陕西洛南供电：小小便民卡 搭起连心桥

【本网讯】“娃，来帮爷爷看看这卡上的电话是多少，给供电所的小陈拨个电话，让他来看一下，咋停电了？爷正看电视，这会儿秦腔戏演的正带劲哩！”9月7日下午，家住在洛南县四皓镇白原村的留守老人白大爷手里拿着一张小卡片，焦急地喊着正在院子里玩耍小孙子。

电话打过去，不到10分钟供电所管片电工陈龙骑着摩托车赶到，检查了家里线路，换了个保险，就恢复了供电。白大爷高兴地说：“你给我拿的这张纸纸（便民服务卡）就是好，联系你真方便！”

从8月份国家电网公司号召学习江小金同志先进事迹、深入开展“为民服务创先争优”活动以来，洛南供电分局积极坚持以为民服务为重点、以群众满意为标准，着力规范服务行为、增强服务能力、提升服务品质、塑造服务品牌，在全局服务窗口广泛开展“为民服务创先争优”活动。“你用电我用心，搭起便民服务的连心桥”就是“为民服务创先争优”活动的内容之一，他们精心设计制作了服务卡片，方便辖区内特殊客户群体的联系，搭起了服务孤寡老人、留守老人、残疾人的“连心桥”。

便民服务卡正面印有包片人的姓名、联系电话以及供电所的服务电话，背面印有“你用电我用心”、“为民服务创先争优”、“您的满意是我们服务的起始点”服务理念以及95598客服电话。

该局各供电所还建立了各自辖区内特殊客户档案，不定期组织开展除电力服务以外的其它服务活动，受到了群众的一致好评。