满洲里供电局：在提高优质服务中创先争优

全力以赴支持棚户区建设

“你好，我是满洲里供电局客服中心，请您前来办理用电手续。”这是满洲里供电局客服中心工作人员在提醒棚户区改造工程客户赶快办理供用电手续。

作为满洲里市最为重要的一项惠民工程---扎赉诺尔区棚户区改造工程，计划利用三年时间采取异地新建13个住宅小区方式，安置居民19079户、61503人。目前正在建设中的住宅小区总面积达72平方米。工地现场塔吊林立，一派车水马龙繁忙施工景象。

该项目实施，涉及千家万户，对改善扎煤公司职工弱势群体居住条件，提升城市整体居住环境，构建和谐社会具有十分重要的现实意义。为了确保棚户区改造工作顺利进行，满洲里供电局营销党支部开展“一站式”服务，对棚户区用电业务实行首办负责制，开通绿色通道。在用户不了解报装流程的情况下，指定专人帮助办理。并及早介入项目，对所有棚户区工程进行摸底，了解项目规模，组织专业人员提供供电方案。

“民心工程也有我们一份义不容辞的责任！”营销党支部书记刘玉军的话语掷地有声。

让客户项目快马扬鞭

为了促进满洲里市扎赉诺尔区经济贸易的快速发展，2010年4月，扎赉诺尔区中央商城开工建设。据了解，总投资约9100万的中央商城位于扎区中央大街与人民路交叉口处，占地面积4万多平方米，总建筑面积9.3万平方米，其中住宅建筑面积4.8万平方米，中央商城建筑面积3万平方米。建成后的“中央商城”将是集超市、服装、家电、餐饮、娱乐等功能于一体的多元化综合性购物中心，建成后可吸纳近700人就业。

接到客户报装后，满洲里供电局高度重视，立即根据客户用电负荷和用电需求积极部署方案，保障施工用电。建设期间，营销党支部党员同志冲锋在前，多次到现场开展用电服务，帮助解决用电问题。近日，在中央商城工程建设结束即将开业之际，专门成立副总工程师带队的验收小组提前介入，查看设备，帮助解决用电难题。当得知在客户用电设备运输过程中，附件出现损坏的情况后，当即联系厂家，发货安装。 

“如果没有满洲里供电局的大力支持和帮助，我们会走很多弯路，哪能有顺利竣工的这一天啊！”

9月6日，望着即将开业的中央商城，总经理王世峰感慨地说。

“创先凭实绩，争优比贡献”，满洲里供电局营销党支部把强化服务意识、提升服务品质作为创先争优的课题，取得了良好的社会反映。