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栖霞市供电公司:用心服务为客户(图)

作者:任梦雪    2011-09-21

【本网讯】“来电啦!来电啦!”9月18日晚20时55分,居住在山东省栖霞市凯旋公寓以及附近小商业街上的广大客户,奔走相告。经过栖霞公司电业职工45分钟周到细致的策划和抢修,终于使漆黑一片的台区重现光明!

原来,18日晚18时50分,正逢周末客流高峰,栖霞东运阁大酒店的经理突然发现:在饭店门前的台区高压线上冒火花,于是赶快拨打电力95598电话汇报。

接到报警电话的城区供电所员工林清波,迅速向所长程延芳汇报情况,正在家中准备吃晚饭的程所长放下碗筷直接和抢修队员一起到现场查看故障原因。

经过仔细排查发现:是凯旋公寓台区的高压令克的C相严重放电,如果不及时更换,会导致该区域大面积停电!可是,眼下正是各大商店和饭店及居民客户的用电高峰,如果实施停电抢修,会给客户带来经济损失和心里不满!

咋办?程所长立即向公司分管领导李杰副经理汇报,经过大家研究决定:安排两批专人分头在高下线下和客户的配电室,严密监视负荷变化和故障点的进展程度;另外队员准备抢修材料,等待时机。一旦台区负荷高峰期过去,马上实施停电抢修!初秋的夜晚,寒气袭人,加上抢修队员们匆匆赶到现场,来不及多添衣服,结果个个冻得瑟瑟发抖,但是眼睛还是一刻不离杆上的故障点,

20时0分,高峰负荷已经明显下降,抢修、更换工作开始。为保障以后该台区电力运行安全,抢修员工同时更换了配电室内的C相低压电缆。

应急灯照明、登杆、撤换、更新、安装……两个不同抢修现场,一个共同的目的:早一点抢修、早一刻恢复送电!

经过45分钟紧张有序的抢修,一场专门为客户着想的夜战,圆满结束,送电成功!

标签:服务,栖霞市供电公司

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