通辽科左中旗农电局：“五心”服务践行“你用电，我用心”

【本网讯】通辽科左中旗农电局在“你用电，我用心”国家电网大众传播品牌宣传推广工作中注重与实际工作相结合，把开展“为民服务，创先争优”活动作为“及时雨”和“助推器”， 以“五心”服务惠及民生。

一是察民实情“知心”。通过深入基层走访调研等方式对重要客户进行走访，畅通民情收集渠道，做到客户的基本情况了如指掌，心中有数。

二是帮民解难“真心”。深入实际，对客户所急所盼想方设法帮助解决，对孤寡老人、五保户等弱势群体特殊客户实行重点救助，真心帮助。

三是为民办事“贴心”。设立一站式便民服务窗口，实行首问首办责任制，落实各种便民措施，大力提升服务质量和效率，让客户满意，做到贴心。

四是帮民致富“热心”。实行联系服务对象工作制，党员干部结对帮扶贫困户，经常深入联系户家中，帮助增强信心、理清思路、解决疑难问题，因地制宜，科学发展，促进民富。

五是保民用电“放心”。千方百计做好电力供应，加强电力需求侧管理，优化电能使用结构，全面加强电压质量管理，切实提高电压合格率。完善供电网络，重点解决供电卡脖子问题和完善农村电网建设，严格履行供电服务承诺，做好重大节日、重要活动期间的保供电及服务工作，为群众营造和谐、安心用电的良好环境。