吉安县供电公司“为民服务创先争优”活动有特色

【本网讯】“电力社区真是‘110’，我家昨夜突然停电，没想到一个电话电工就来了，不到10分钟就恢复了电。”9月29日，家住江西吉安县城凤凰社区的朱金莲阿姨一早便向电力社区打来致谢电话，这是该县供电公司开展电力社区共建，深化“为民服务创先争优”活动的一个缩影。

“为民服务创先争优”活动开展以来，该公司不断在服务的特色亮点上狠下功夫，推出了“电力社区共建”、“青春电力阳光行”等一系列为民服务新举措。继今年5月份君山首个电力社区建立后，该公司加快了电力社区共建步伐，目前，已建立君山、凤凰、天权等6个电力社区。

为确保为民服务上真正做到“你用电、我用心”，该公司一方面硬化电力社区服务设施；另一方面定期或不定期开展多种优质服务活动。定期巡视和维护社区供用电线路、设备；在社区电力公开栏中及时公布电力、电价政策和用电报装程序图、员工服务“三个十条”、客户受电工程“三不指定”等方面的信息；开展“青春电力阳光行”用电宣传活动，向客户宣传安全用电、节约用电等方面的知识，提高客户安全用电、节约用电、文明用电水平。同时，针对特殊客户，在节假日开展上门服务，为孤寡老人、留守家庭检修用电线路、设备，并送去水果、牛奶等慰问品以及书本、文具等学习用品，让“青春阳光”照进每一个特殊家庭；聘请居委会离退休老干部担任社区用电行风监督员，加强供电服务监督，促进服务优化，营造良好的供用电和谐环境。

“电力社区共建是深化‘为民服务创先争优’活动的有效载体，它不但让社区客户充分享受到电保姆、电参谋的贴心服务，而且提升了国家电网品牌的知名度、认知度和美誉度。”该公司客户服务中心负责人介绍。据了解，君山、凤凰等6个电力社区建立后，这些社区未发生一起用电安全事故和服务投诉事件。