文成供电：将群众满意作为第一标准

【本网讯】日前，浙江省文成县供电局玉壶供电所被评为2011年度温州市“群众满意基层站所（办事窗口）”，温州电力局有多个单位参加评选，最终包括该局玉壶所在内，共5个单位获此殊荣。

多年来，文成局引领着各个基层服务站所，坚持“始于客户需求，终于客户满意”的服务理念，将群众满意作为第一标准，把切实维护好发展好最广大人民的根本利益作为开展为民服务创先争优活动的出发和落脚点，努力服务地方经济建设，精心打造“平安电力、诚信电力、品牌电力”。

从群众生活关系最密切的问题做起，做好优质服务。该局成立队员遍布辖区各地的“电力海霞服务分队”，根据各地区的特点，为当地的农户排忧解难，及时做好增变、调线、分荷等电网改造，把农户无序用电引导到有序用电上来，确保了春耕秋收时的用电畅通；积极地为工业企业开通供电“绿色通道”，不遗余力提供“全天候”和“全方位”的电力服务，让广大电力用户用上可信可靠的“安心电、放心电、舒心电”。

同时，采取一系列切实可行的措施来加强内部管理，提高服务水平，做到抢修及时到位，从而更好地服务用户，服务于地方经济建设，用心书写了一份让政府放心、让群众满意的答卷。

从群众影响最直接的问题做起，搞好安全生产。今年迎峰度夏来临之际，受持续高温天气的影响，文成县的用电负荷不断创出新高。面对负荷不断增长带来的影响，该局迎难而上，未雨绸缪，对电网输变电设备进行全面分析，提出改进方案及时落实。在全局上下员工的共同努力下，在整个迎峰度夏期间，主网运行平稳度过，为广大电力用户交付了一份满意答卷。

从群众反映最强烈的问题抓起，履行社会责任。今年以来，为进一步推进城乡电网一体化管理，实现城乡居民用电同网同价的目标，该局积极开展农网改造工程。针对农网改造地区用户分散问题，组织了相关工作人员30余人上门服务，开辟绿色通道,为用户现场受理，并适时地向用户宣传安全用电知识。

通过改造的地区，已经彻底解决个别地区农网设备老化、网价结构不合理等问题。实现了城乡统筹发展，实现用户、企业共赢，切实履行了自身社会责任，助推当地经济的快速发展。

来源：中国农村电气化网