洪泽公司：明查暗访促服务提升

【本网讯】“岔河供电所吗？，我们西陈养鸡厂配变跳闸了，请迅速来人送电。”11月1日上午9时江苏洪泽供电公司岔河供电所营业厅接到西陈养殖户陈洪兵的报修电话。

当管理电工赵守良和席文伟15分钟到达现场时，等待他们的是所长韦成银和副所长任玉喜，他们现场检查了报修单，以及到达现场所用的时间，随身携带的安全工器具。认为他们的报修工作完全符合流程要求，到达现场时间在国网公司新供电服务“十项承诺”规定的时间内，对他们的报修工作给予了肯定。

这是岔河所落实国网公司新“三个十条”组织的一次明查暗访活动，自10月份国网公司新“三个十条”颁布以来，岔河所认真组织全体员工学习领会，为将学习的成果落实到实际工作中，该所在业扩报装、窗口服务、故障报修等工作中，通过回访用户、现场检查、明查暗访等一系列活动，及时发现服务中存在的问题，迅速落实整改到位，以达到进一步提升广大员工的服务意识，认真履行国网公司新“三个十条”的服务内容，真正体现“你用电  我用心”品牌服务理念。 

来源：中国农村电气化网