【本网讯】“都是你们工作做的好啊!有了你们提前告知的停电通知,给我们今天省了不少钱呢”。11月10日下午14:32,在涟水县10kV麻垛南122线线路检修现场,麻垛水利站负责人拉着麻垛供电所营抄班长刘华刚的手不停地攀谈着。
当日,根据计划停电检修安排,检修队伍正在10kV麻垛南122线进行紧张而有序的消缺检修。在附近水利工地上勘察的水利站负责人得知后特意感过来向供电所表示感谢,原来,麻垛水利站本打算今天下午安排16个人进行水利施工,但因提前得到供电所的短信停电通知提醒,而没有再安排人员施工,减少了近千元的经济损失。在现场,营抄班刘班长又拉着该负责人的手解释着今天停电的原因,对给他造成的不便请他给予谅解和支持,供电员工的细心解释换来了水利人员的感激话语。
今年来,麻垛供电所始终保持多为客户想一想的服务思想,不断地进行换位换角度提高优质服务质量。在今年1月份,麻垛供电所建立完善了移动飞信平台,将地方机关单位、企事业单位领导、各村委会领导、重要用户的手机号码加入相关飞信群组,利用该平台作为营销服务、迎峰度夏保电、农网线路抢修、计划停电公告等工作的延伸。目前,已发送服务短信1723条,深受广大用电客户的好评,为树立好企业社会形象起到了积极作用。
标签:麻垛供电所,服务