南昌市湾里区公司开展窗口人员岗位大练兵

【本网讯】为了提高公司营业窗口服务人员综合素质，提升公司整体服务水平，7月13日，江西省南昌市湾里区供电公司开展了为期一天的营业窗口服务人员岗位大练兵。

此次培训内容丰富、涵盖面广，包括理论知识和实际演练两部分。理论课上，进行了培训前应知应会知识摸底考试，对营业厅服务人员较常遇到的各类问题进行了解答，讲解了服务礼仪、电价知识、业扩报装等内容。同时结合实际讲解了与客户的沟通技巧，观看了学习服务礼仪操。

下午开展了解说词大评比，针对解说员在解说过程中语气、神态、表情等各方面进行了点评，在评比中找出差距，提升水平，并组织全体学员进行考试，以检验培训效果。

来源：中国农村电气化网