怀宁县城关供电所：纪检监察干部参观供电“百窗效能提升行动”工作

【本网讯】8月11日，怀宁县召开2012年度中期纪检监察工作推进会。当日下午，怀宁供电公司城关供电所作为该县“百窗效能提升行动”示范点接受该县一百多名纪检监察干部的参观。

为铸造一流的供电服务品质，一直以来，怀宁供电公司加强窗口效能建设，规范窗口服务行为，努力塑造“国家电网”良好的品牌形象。一是严格按照“九个有”和“五零服务”标准加强窗口建设、强化内部管理。通过“一栏、一员、一单、一区、两台、三牌”，公开业务资讯、提供技术服务、方便客户办事、便于接受监督。认真实行首问负责制、岗位责任、限时办结等制度，努力做到服务受理“零推诿”、服务事项“零积压”、服务方式“零距离”、服务质量“零差错”、服务结果“零投诉”，全力优化窗口形象。 二是强化员工服务意识，改进工作作风。大力倡导爱岗敬业、诚实守信、办事公道、奉献社会的道德规范，引导窗口服务人员牢固树立“优质服务是国家电网生命线”的思想，在为客户服务时要做到真诚热情，优质高效。三是在“九个有”和“五零服务”的基础上，以客户为中心，不断完善服务功能，创新服务手段，提升服务质量，主动适应市场经济发展的要求。

来源：中国农村电气化网