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【本网讯】青海三新农电公司积极开展标准化供电所建设，促使供电所基础管理、安全管理、营销服务全面得到提升，农电员工的责任意识、大局意识、工作执行力、工作质量和工作效率也得到加强和提高，达到了供电所管理工作的精细化和标准化和办公自动化，实现了农电管理的新跨越。
要想技术硬 先过技能鉴定关
今年10月份，三新农电公司和平供电所25名农电员工全部参加了由公司和青海电力行业协会举办的职业技术技能鉴定考试，大家以此次考试为契机，加强学习培训，进一步提高技术能力，提升自己的业务素质。
和平供电所2012年创建国家电网公司示范标准化供电所，供电所所长常对员工们说，要推行标准化管理，提升农电所发展质量，没有过硬的技术是不行的。他大力推行技术培训，供电所25名员工，人人都得过技能培训这一关，而且要逐步提升，初级要考中级，中级要考高级、技师等。
说起培训，和平供电所所长刘煜煞费苦心，在本所开展业务培训的同时，采取让大家参观、学习兄弟单位的先进做法，先后对十多名员工进行“两票填写”“班组长管理提升”等专业培训，取得了较好的成效。一年来，培训硕果累累，员工们技术提高了，供电所多名骨干员工还走上了管理岗位，他们在管理岗位上施展才能，成为标准化管理的能手。同时，将供电所建成青海省内一流的农村供电所。
创建工作 受检查考评组的好评
2012年8月23日，国家电网公司标准化示范供电所调研考评组一行四人在陈俊章组长带领下莅临湟源和平供电营业所就该所标准化示范供电所创建工作进行检查考评。
考评组通过观看专题片、听取工作汇报、查阅资料、现场核对等多种方式对和平所创建工作进行了全方位的检查。
通过细致严格的检查，考评组一致认为，和平供电所在标准化示范供电所创建工作展现出三大特点：一是基础建设扎实，信息采集系统实现全覆盖，使用率高，走在了国网系统前列；二是信息化程度高并实现和各专业应用系统的有机整合，工作可圈可点；三是企业文化有深度、有特色，展现出了基层供电员工的精神风貌，工作有成效。
考评组评价青海三新农电创建标准化供电所工作，通过对和平供电营业所的检查，从一个侧面展现了青海公司农电管理的水平，充分说明青海公司“做好一个，验收一个”的工作方式富有成效，希望青海公司加大对和平供电营业所创建工作的典型经验推广工作，加大青海公司内部的学习交流，促进青海公司农电管理整体水平得到进一步提升。
“农村供电所加强标准化建设，既能树立国家电网的良好品牌形象、产生良好的社会效益，又能增强广大客户对我们的理解和支持，同时，提升了受托业务管理水平和运行质量。” 青海三新农电公司负责人谈及供电所标准化建设时说。
基层供电所 安全管理强
这两个月，和平供电所所长接待了不少客人，他们千里迢迢赶来，走进和平供电所参观。参观者翻阅资料、参观工具室、会议室、员工宿舍、食堂等，听刘煜介绍建设标准化供电所的经验，学习该所的管理办法，掌握他的工作方法，学习，交流，研讨标准化建设成风。
和平供电所在创建标准化示范所过程中，注重对安全生产、营销管理、队伍建设和系统应用进行督促检查，依据供电所综合管理53种标准化流程，开展作业组织专业化管理，员工把基础资料、标准化作业、流程管理等，作为重点把控对象，针对发现的问题，及时分析，督促整改，收到了良好的成效。
和平供电所将创建标准化供电所、争做优秀共产党员和优秀员工的行动深深根治于具体实践，他们始终把安全生产作为重中之重，坚持“安全第一，预防为主，综合治理”的方针，层层落实安全生产责任制，全体党员干部和员工牢记“安全生产，责任重于泰山”，树立忧患意识，坚持“安全就是效益”的思想，形成了一级抓一级，层层抓落实的工作格局，从提高认识抓起，从反违章抓起，从教育培训抓起，从规范化管理抓起，不断改进安全管理水平，班组每日坚持“安全宣誓”活动，开展安全技能培训，加强员工安全防范措施的学习和培训。通过实施“违章举报奖”等新举措，加大习惯性违章查处力度，百分之百消除和堵塞安全管理隐患和漏洞，将“标准化作业反违章，程序化作业防事故”扎实贯彻于实际工作之中。
为了确保配电网运行安全，供电所将线路的日常巡视和维护工作按村组划分到各党员和员工，明确任务，落实责任。在辖区内每月定期、不定期开展电网设备缺陷和隐患排查工作，对重点台区及设备进行重点监控。在检修作业时，认真执行“两票三制”和作业现场安全管理制度，做好危险点分析及预控，采取有效的安全保障措施，确保安全生产“零”事故。提升班组安全管理工作，结合“两抓一建”安全风险管控活动，严格落实“安全生产五步法”，对生产现场作业流程进行梳理，分析在执行检修作业流程中存在的问题和安全风险，制定《现场作业标准化流程实施细则》，加快推进现场标准化作业进程，以标准化作业书为指导，实现“工作流程化、作业标准化、行为规范化、环境优良化”，强化安全工器具标准化配置管理，全面实现工器具库房智能化、标准化、信息化管理。安全工器具、施工工器具、备品备件存放都采用“四号定位”管理，“五五”堆放法，有力地提高工作效率和安全性，提升了检修作业安全质量。
针对辖区内山大沟深，线路维护难的问题，和平供电所由健全和完善基础资料人手，按线路把管理责任落实到人，认真做好线路、设备巡视检查，及时做好缺陷记录、上报和消缺工作，实现闭环管理。确保生产基础资料的完善、准确、统一，对所辖线路设备资料，做到“一杆一卡一图表”、“一台一卡”，低压台区有影像资料，并录入PMS系统管理。同时，大力实施居民用电服务质量提升工程，强化配电网运维管理，着力解决关系民生的供电质量问题。该所以湟源县新农村建设为契机，突出农网建设特点，建设“结构优化、布局合理、技术适用”的新型农网，打造日月乡尕庄、前滩2个村的标准化用电台区，规范设备标示、标牌管理，努力提高工程质量和工艺水平，满足于新农村经济发展，从而实现安全、可靠、优质供电。
标准化建设 心系服务客户
假如走进和平供电所，看到员工上岗统一着装、统一挂牌，接待用户热情、耐心和周到，服务人员使用文明用语，语气诚恳、清晰平和，很受感动。他们始终坚持为客户提供个性化、差异化服务，将“主动服务”提升为“真情服务”，推出了“客户报修、放心；团队服务、齐心；用电需求、细心；营业窗口、用心；温暖服务、贴心”的“五心”特色服务，工作质量和服务效率持续提高。秉承“你用电、我用心”的服务理念，和平供电所在标准化建设中，狠抓事故报修、业扩报装等工作，他们实施“一柜通”式服务，即：客户到营业厅办理用电业务，“只进一个门，只找一个人，只交一次费”，在营业大厅柜台就可一次办理包括低压报装、缴电费、故障受理在内的3项业务，有效缩短了用户办理业务的时间，实现营业窗口标准化、规范化、常态化管理。按标准营业厅设置了业务办理区、便民服务区、客户休息区，配置了电子显示屏、电费查询触摸系统，并在显著位置标明电费查询系统的操作方法，为辖内客户提供了一个舒适、温馨的服务环境。
“故障就是命令”，和平供电所不断完善抢修机制，精简报修环节，确保做到工器具、人员、技术“三到位”，故障抢修时限全部达标。 发挥农电工党员与农村客户“走得近”的优势，营业所要求党员在服务中融入情感，在情感中提供服务。辖区共有17户孤寡老人、残疾人、特困户，营业所定期对他们进行回访，帮助他们检查用电线路、代交电费。制定“便民服务”措施，组织开展供电服务巡视，建立特殊、特别、特困客户的“三特”客户档案，实行“一对一”服务新模式，推行“一张笑脸，一声问候，一问就答，一到就办，一句再见”的“五个一”服务，使供电员工成为了广大用电客户的贴心人。
推行标准化建设，不仅是探索农村供电营业所管理迈出的新步子，在新一轮农网改造升级中和受托业务管理中，青海三新农电公司围绕“创新管理，打造农电品牌”这一主题，以示范带头，典型引路，做好供电所标准化建设这个大文章，促使农电管理跨入新的境界，向社会展示公司“诚信、责任、创新、奉献”的企业形象。
标签：标准化,供电所,三新农电
