德江供电局沙溪供电所“六着力”提升农村供电服务质量受赞誉

【本网讯】一直以来，德江供电局沙溪供电所紧紧围绕“搞好优质服务、服务地方经济发展”的工作思路，认真履行工作职责，扎实服务“三农”建设，以“六着力”规范农村供电服务质量的管理，切实提升农村供电服务质量，保障了农村用户用电的需求，赢得了社会的广泛赞誉。

据悉，该所着力加强电网巡视力度，巡视在“细”字上下功夫，对设备存在的老化问题及时给予更换、对存在低电压的问题采取有效措施进行分类归纳，制定切实整治方案，按轻重缓急逐步实施，再因地制宜，切合实际地进行处理；着力在距离上贴近。由原本的静态管理转变为动态管理，组织开展送服务进企业活动，深入社区、村庄宣传阶梯电价政策和安全用电，广泛征求客户对供电工作的意见和建议，及时改进与完善工作中的不足之处，并予以扎实整改解决。及时解决用电问题；着力做好农村用户供电保障，及时抢修电力故障，减少停电次数和停电时间，杜绝重复停电。

同时，要求抢修人员到达现场抢修时限农村地区不超过60分钟，边远、交通不便地区不超过2小时；着力规范计量收费，做到准确规范、公开透明；着力切实增强员工的服务意识、质量意识、品牌意识和诚信意识，改进农村服务方法，完善农村服务措施，集中力量解决农村用户的实际问题；着力在履行服务上下功夫，进一步增强“一站式”服务、全程服务、信息咨询反馈服务等，突出服务的主动性和延伸性，以实际行动切实做到随到随服务，并实现区台全部抄表到户到位，让农村电力客户用上放心电，明白电，从而为努力提高农村供电服务质量打下坚实的基础。

来源：中国农村电气化网