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近日，周至县总工会副主席张银屏一行4人专程来到二曲供电所，为获得市级工人先锋号的二曲供电所授牌。
二曲供电所地处周至县城中心区域，担负着二曲镇这一全县重要镇城乡群众生产生活用电保障任务，同时，业务工作与周边辛家寨、马召、侯家村三个片区相互衔接，担负着 13 个行政村 106 个村民组16159 户用电客户供电服务任务和 297台配电变压器、54公里10千伏线路、189.54公里低压线路的运行维护工作，售电量接近全县的四分之一，是一个名副其实的重量级供电所。
走进二曲供电所会议室，展现在面前的是“青年文明号”、“先进集体”、“模范员工小家”以及一面面当地政府、企业、百姓送来的饱含深情的牌匾和锦旗，这一块块牌匾和锦旗的背后记录了供电所这个团队的真实生活，刻画了他们不断进取、立足岗位,用心、用情为辖区客户提供电力服务工作的历程……
近年来，二曲供电所以创建市级“工人先锋号”为目标，突出电力工作特色服务，扎实抓好基础管理工作，用心作为，为民服务，与当地老百姓架起了一座座连心桥，获得了供电辖区内 16000 余客户和政府的好口碑，树立了基层供电所良好形象。
为更好地服务当地群众生产生活用电，二曲供电所大力开展“三个提升”活动，促进优质服务工作。一是促进人员形象提升。供电所注重对员工的仪容仪表、礼仪礼节的培养，要求营业厅工作人员着装整齐，上岗期间始终做到挂牌服务，接待客户语言文明，微笑服务；二是促进客户满意度提升。供电所创新服务方式，贴近客户实际，大力倡导催费“贴心服务”管理，开展“小喇叭摧收电费”活动，坚持“以心暖人、以情感人、以客为尊”的工作态度，提升客户满意度。在县行风评议调查活动中，该所客户满意率达100%；三是促进人员素质提升。供电所把对人员的管理落实在素质提升上，认真开展员工思想素质和业务素质培训工作，不断提升员工服务意识和服务水平。先后开展了仪器仪表、生产技术、安全技能等各种专业技术培训，采取“一帮一”的互助学习方式和岗位大练兵活动，营造比、学、赶、帮的良好氛围。
二曲供电所始终把优质服务摆在第一位，积极开展特色服务活动。一是开展情感服务。供电所充分发挥农电员工与农村客户“走得近”的优势，要求员工在服务中融入情感，把客户的事当成自家的事情去解决。在近年抗旱保电工作中，为主动上门为群众接电，有效解决当地群众燃眉之急，每到夏冬两季用电高峰期，自觉加强值班人员，确保故障抢修便捷、快速。二是开展特殊群体服务。定期为二曲供电所辖区内县敬老院的孤寡老人和贫困农户提供上门服务，开展隐患排查、安装漏电保护器、节能灯、漏电保护器等帮助解决用电问题。三是开展好为政府和重要客户服务。供电所与镇政府、各村委保持着良好关系，主动汇报，工作上取得了当地级政府大力支持。对辖区金银铜牌等重要客户及老年活动中心等特殊客户进行走访，帮助检查用电设备，为客户提供周到细致服务。四是创新开展“小喇叭走村串巷摧收电费”服务。近年来，二曲供电所小喇叭温馨提示催收电费的做法一直得到坚持，并在全县范围内得到推广，这一做法受到当地群众称赞。借助于这项服务，该所取得了连续三年电费回收100%的好成绩。五是2013年春节期间保居民用电工作成效显著。为保证春节期间不发生变压器烧毁、线路燃烧、配电柜漏保跳闸等影响居民正常用电的事件发生，二曲供电所提前入手，入冬就开始组织对线路进行巡查，对配变的负荷不断地进行测量，并将存在问题及时向公司写出了详细的情况分析报告，提出了可行性强的改造方案，得到了公司各部门的支持，并迅速得到落实。赶到春节来临之时已增加14个台区，对42个台区的变压器进行了增容，更换配电柜4面，漏保11只，下户线138处约6900米。得到群众的认可，受到公司的嘉奖。||||
始终把基础管理作为首要任务，把对规章制度的认真落实和对工作流程的规范化应用作为重头戏，抓好关键环节，突出工作成效。所里按照员工的技术水平、工作能力、年龄结构等特点进行优化组合，使每位员工的特长都能被充分发挥出来。依据员工岗位职责，落实工作责任，避免工作中发生推诿扯皮现象。供电所每月编制绩效考核表，通报考核情况，并按考核结果兑现绩效工资，充分调动每位员工的工作积极性和主动性。在安全管理工作上，常年进行安全宣传大教育，倡导安全生产365天。对所里员工不定期进行安全培训，坚持每周一次“安全活动”，定期召开安全例会，利用广播、黑板报、宣传车等宣传安全用电知识，深入集镇、学校、社区及用户居住密集的村寨进行安全用电宣传。组织安全规程考试，加大安全形式宣传，不断加强员工安全管理，使员工的安全意识和责任意识得到增强。在全所员工的共同努力下，各项安全生产和经营指标取得了可喜的成绩。年售电量从2009年的2876.42万千瓦时递增到2012年的4139.56万千瓦时，实现了安全生产1096天记录。创建活动不仅凝聚了团队力量，也创造了团结、和谐、向上的工作氛围，为构建和谐供电所奠定了良好基础。
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