谷城县紫金供电所实施标准化管理提升供电服务水平

【本网讯】近年来，湖北省谷城县紫金镇供电所紧紧围绕“搞好优质服务、服务地方发展”的工作思路，认真履行职责，实施规范化管理，以此提升供电服务水平，赢得了社会的广泛赞誉。

一是硬件设施配套化。建设完善了员工服务设施，配备了冰箱、电磁炉等生活设施，建设完善了员工活动室，更新了供电所营业室标识系统和供电所内部上墙资料，使供电所具备了标准化供电所要求的各项功能。所有供电所推行了“6S”管理，通过清理、清扫、清洁，提高了供电所的环境质量，养成了营销员工良好的素养和理念。

二是安全管理严格化。在安全生产工作中，做到责任分明、措施严密、督促严格、奖惩严明，不断健全和完善各项制度、规程和标准，加强员工岗位技能培训和安全教育，认真组织开展各项安全活动，并对检修、维护和施工现场实行全过程、全方位监管，确保了近年来安全生产零事故。

三是服务管理规范化。随着招商引资力度加大，许多外资企业纷纷落户紫金。为及时解决外商用电困难，该所实行首问责任制和客户代表制，客户一交申请就可享受全程跟踪服务。主动开展送服务进企业活动，深入社区、村庄进行阶梯电价政策和安全用电宣传，广泛征求客户对供电工作的意见和建议，及时改进与完善工作中的不足之处，并予以扎实整改解决。

来源：中国农村电气化网