【本网讯】10月29日,河南省尉氏县供电局岗李供电所的两名职工来到冉村困难户刘水昌家,帮助他改造了家中的老化线路,使他的家用电器终于可以顺畅使用,这是该局为保证群众温暖度冬开展地毯式隐患大排查的一个镜头。
自隐患大排查活动开展以来,该局创新工作机制,紧盯“四个字”,切实为用电客户办好事、实事。 一是“广”字入手,集民声,在各个行政村、自然村开设用电民情信箱,及时收集、归纳和梳理用电客户反映的问题。二是“常”字当先,查用电情况,各所定期深入各村,开展走访活动,对用电客户反映的问题和建议实行全程跟踪,做到不落实不罢手。三是“细”字着眼连民心,各所聘请各村村委员干部担任各村用电情况联络员,协助收集用电客户的诉求。四是“实”字为本解民忧,对用电客户反映的问题,详细记录在册,做到事事有人管,件件有着落。
截至发稿日,全局20个供电所已通过这一工作机制,帮助辖区用电客户解决难题600余件,受到了乡政府和用电客户的欢迎。
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