国网黄梅供电公司客户服务分中心：全力打响春节保电“攻坚战”

　　[本网讯]春节的脚步越来越近了，年味越来越浓了，为确保春节安全供电，使辖区用户过上一个亮堂、祥和的节日，从元月份以来，国网黄梅县供电公司客户服务分中心多措并举不断提升用电质量，确保辖区用户春节安全用电。

　　一是成立保电领导小组、制定春节值班表，严格值班制度，严格执行干部带班制，确保值班人员24小时在岗、在位，保证突发事故及时处理。

　　二是改造线路结构（220千伏改380千伏），提升用电质量，合理调整三相用电负荷，现场测试三相负荷平衡度，尽量保证三相负荷平衡用电。

　　三是打响客户经理品牌，充分发挥台区驻村客户经理的主观能动性，组织台区驻村客户经理对本供电区域内配电设备逐线、逐台区、逐用户开展一次全面、细致、深入的巡视检查工作，发现缺陷立即整改，遇到报修电话及时处理，避免客户投诉。

　　四是加强应急物资储备工作，备好抢修、施工各种故障所需的备品、备件，做到人员、车辆、物资落实三到位，出现故障时及时汇报有关领导。

　　五是加大与用户的协调沟通力度，班子成员各负其责，深入一线，认真处理客户用电投诉及各类纠纷问题，将矛盾化解在一线，问题解决在基层。

　　六是加大宣传和优质服务监管力度，开展“安全用电”和电力设施保护宣传，大力发放“台区客户经理名片”，使辖区用户知晓台区客户经理的通讯号码和联系方式，普及安全用电常识，提高群众电力设施保护意识，为群众春节安全用电、放心用电奠定基础。

来源：中国农村电气化网