国网尉氏县供电公司：暗访找问题 服务水平再提升

　　农村电气化网讯　7月29日上午，国网尉氏县供电公司召开生产例会，对近期暗访中供电所、营业窗口暴露出来的突出问题进行通报，提出整改意见，确保迎峰度夏期间优质服务水平再提高。

　　连日来，天气持续高温，电力负荷不断飙升，电力线路设备在高温和高负荷的影响下，个别出现了故障现象，为更好的服务客户清凉度夏，切实提升供电服务质量，强化迎峰度夏期间窗口规范化服务。国网尉氏县供电公司成立暗访组，重点通过电话暗访、模拟报修、走访客户的形式对夏季供电所服务、故障报修、电费电价、优质服务、业扩报装管理情况进行抽查。针对检查中存在的突出问题，该公司专门召开通报会，及时纠正基层各供电站所、营业厅在优质服务工作中存在的问题，督促各窗口单位改进服务薄弱环节，促进行风优质服务水平的不断提升。

　　此外，要求暗访组人员深入乡村对迎峰度夏客户用电情况进行查看，解决各类用电困难，征求客户对供电服务的意见和建议，树立良好企业形象。

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来源：中国农村电气化网