农村电气化网讯:“杭集供电所吗,我这里是双龙村于庄组35号,家里正在操办喜事,突然没电了,你们能赶快安排人来处理一下吗?”
11月27日上午,扬州市郊杭集供电所员工陆昌彬刚交接班就接到一个报修电话,“好的,我登记下您的信息,马上就安排人过来,请问您贵姓,叫什么名字?”谁知话还没说完电话那头已经挂断了,等按照来电显示的号码回拨过去却已无人接听了。
“双龙村于庄组35号。”陆昌彬脑中回想着这仅有的客户信息,连忙招呼同伴陈礼兵和王元亮带好工具赶往双龙村,摸索到于庄组以后,客户电话仍然无人接听,陆昌彬和同事只好挨家挨户打听门牌号码,大约找了10分钟左右,终于在一个拐弯的小巷里找到了门牌号是33号的居民,35号肯定就在附近。
这时不远处一名中年人向他们挥手:“请问是修电的吗?终于把你们等来了,请赶快帮我家看看怎么回事。”
“您好,我们一直在拨打您的电话想问清楚详细的地址,但是电话无人接听呀。”
“不好意思、不好意思,今天我姑娘出嫁,家里人多声音比较嘈杂,再加上突然停电,有点乱,所以没听到电话声音,实在是对不住了,请你们到家里看下这是怎么回事。”
抢修人员来到客户家保处查看,发现保安器并没有跳闸,用验电笔量了下发现没有电,应该是进线端的故障,随后来到用户电表处,打开表箱才发现原来是电表桩头烧坏了,估计是由于用电负荷突然增加引起的。抢修人员迅速展开换表工作,一会儿功夫电表更换完毕,电也来了。
正当他们收拾好工具准备离开的时候,用户悄悄将三包香烟塞到工具包里,说到:“今天是我家大喜的日子,一点小意思,大家沾沾喜气!”
陆昌彬连忙将香烟又还回到用户手中,笑着说:“这喜气肯定是要沾的,但是香烟我们不能收,这样吧,您拿点喜糖给我们尝尝,又喜气又甜蜜!”
“行行行,喜糖多的是,你们的服务真不错,真是太感谢你们了!”
“没事,这是我们应该做的。”