淮安市郊钵池供电所：精心打造“一二三四”服务工程

　　农村电气化网讯：“现在供电人员的服务特别好，只要是用电方面的事情，立马就给解决，让我们很满意……”6月6日，前来市郊钵池供电所营业大厅办理业务的一位客户高兴地说。

　　今年以来，钵池供电所高度重视优质服务工作，始终把“零投诉”当作优质服务工作的一项“重点工程”，使其形成规范的常态服务机制， 并精心打造一二三四“服务工程”。一是实行“一站式”服务。把客户业扩报装作为一项重要工作来抓，用心服务客户用电，开辟“绿色服务通道”，简化报装流程，在最短的时间内完成装表接电；二是始终推行“1+1”同城异地服务。推出了延时服务、预约服务、上门服务等多项措施，电力抢修24小时值班，随时处理客户报修事宜；三是营业窗口实施“三声”接应服务。即来有迎声，问有答声、走有送声，使客户进门如沐春风；四是做到“四不”。即不敷衍客户、不延误客户、不冷落客户、不损害电力企业形象。

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来源：中国农村电气化网