务川供电蕉坝供电所：大力推行多种非现金缴费方式 为客户提供快捷服务

　　农村电气化网讯：务川供电局蕉坝所通过发放宣传单进行宣传，向群众宣传银行代扣和微信缴费等多种非现金缴费方式，现场给群众讲解介绍非现金缴费的渠道和好处，手把手教客户进行微信缴费，对客户的联络信息进行核对，深入到社区、村寨，积极开展“非现金”缴费方式的宣传推广。

　　为更好拓宽缴费渠道，推广非现金缴费方式，切实为广大用电客户提供方便、快捷的缴费服务，该局高度重视，通过在营业厅设立宣传展架、张贴标语、印发宣传手册等方式，引导和鼓励客户进行“非现金”缴费，推广银行代扣、自助终端交费、网上支付宝、微信交费等。其中，银行代扣业务凭借其便捷安全的特性，越来越受到广大客户的喜爱。

　　为及时发布供电动态信息、传达新政策、获取客户用电消息，我所在每个社区、台区、村镇之间建立网格客户微信服务群，建立客户与供电企业间的双向沟通平台，能及时、有效地促进双向沟通，大力提升客户满意度。

　　推行建立“服务微信群”以来，通过做宣传、在群里第一时间反馈客户提出的问题和诉求，让更多客户能够随时、随地、随心在微信群里互动，感受到指尖的优质服务，深受客户欢迎

　　为加强与客户的交流与沟通，蕉坝供电局召开2019年度客户座谈会， 倾听客户的需求和意见，对客户提出的问题一一作了解答，并表示将进一步加强供用电双方的沟通交流，针对客户提出的意见和建议，该所将认真梳理问题，采取积极有效的服务手段，提高供电服务工作质量，提升客户服务水平。

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