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贵州电网都匀龙里供电局用电检查班人员合影。（魏洪明 摄）
农村电气化网讯：“公司生产的口罩内垫为贵州省防疫（医药）物资保障组确定的疫情应急物资，已生产6000万张，自开工生产以来供电稳定可靠。”3月10日，贵州倍特纸业有限公司总经理陈维强向贵州电网都匀龙里供电局用电检查班工作人员介绍到。连日来，为确保疫情物资生产企业、民生产业等重要用户用电无忧，龙里供电局用电检查班班员开足马力，对辖区内重要用户进行走访，检查配电设备安全运行情况，了解客户用电需求。
就在这个月初，龙里供电局用电检查班被南方电网公司授予“五星班站所”称号，荣誉与光辉的背后，承载的是该班组“五星级”的服务与付出。
贵州倍特纸业有限公司负责人向龙里供电局用电检查班工作人员介绍产品。（魏洪明 摄）
贵州电网都匀龙里供电局用电检查班到龙里县养老服务中心走访。（魏洪明 摄）
使命的传承
2019年4月，黄燕开始担任用电检查班班长。接任班长前，原班长李静就已经带领团队申报并获得了“四星班组”。“初来乍到”的黄燕压力更大了，那时她已身怀有孕，领导给她布置了下班就回家休息的“任务”，她却悄悄把工作带回家。丈夫也因此“责备”她，她却对丈夫说：孩子说妈妈不能当逃兵！
“五星迎检当天，最大的遗憾是没能和大家并肩作战。”迎检前一天晚上，由于工作繁忙及身体原因，导致宝宝胎心受影响，黄燕进了医院。安全起见，6月5日她在家休息，那天是用电检查班迎检的紧要关头。她人在曹营心在汉，“一边是迫在眉睫的‘创星’迎检，一边是亲生骨肉的急切呼唤。我既是一位母亲，但更是一名南网人，面对使命，我必须坚持，不负‘老班长’嘱托”。原用检班班长李静，在高质量完成班组工作指标的同时，查找短板，进行提升优化。根据工作中存在的难题，带领班组完成两项发明，并获得专利。虽然李静离开了用检班，但追“星”之路，他们仍在传承。
贵州电网都匀龙里供电局用电检查班了解企业生产情况。（魏洪明 摄）
无微不至，为客户创造价值
在提高优质服务的同时，为企业节约成本、实现利益最大化，这是用检班放在心上的大事。
贵阳贵筑发房地产有限公司功率因数太低，常出现被考核的情况，用户想尽办法，却未能解决。岑大江和吴文凯为这事常往该公司跑，“讲太多的专业术语，大家很难理解，按照我们说的去调试、检查设备，电费一定会减少，并且还能获得奖励呢。”与客户简洁沟通的背后，是用检班6名成员为解决无功专项服务不停出谋划策的研讨与交流。制定无功专项检查方案、召开技术座谈会、到现场调研、指导客户整改、调试装置。无数个日夜6名成员合理分工，各司其职。
功夫不负有心人，贵阳贵筑发房地产有限公司在开展无功专项治理前被考核了870.74元，改善后奖励用户1372.34元。贵州关德兴宝芝林药业有限公司采取同样办法，效果同样明显。此举措在龙里各大企业开始推行开来，用检班的服务获得了广泛好评。
微小改善，只为服务得到更大提升
将服务关口前移，开拓创新，为用户解决实际困难，这是用检班在思考的问题。大企业电工资质良莠不齐，导致对用电设备的信息了解不全面，客户常常是通过用检班检查后才知晓设备存在问题。
龙里县华润雪花啤酒有限公司、贵州卡布国际生物科技有限公司是龙里县大型企业，设备周期维护的难题同样困扰他们。“他们没有采用有效的措施对设备进行管理，因此很难掌握详细信息。”陈智说“大家都用过手机‘扫一扫’，能不能在用电设备上也贴二维码，‘扫一扫’就可以看见详细资料。”大家立刻找制作软件、收集企业设备信息，经过反复摸索，终于，第一批二维码贴在了华润雪花啤酒有限公司等大型企业的用电设备上。设备信息“扫一扫”立即清楚，为客户大大提升了便捷度。
6人齐心，共营“小家”之暖
走进用电检查班，按照7S管理要求整齐摆放的一个个奖牌是班组工作获得认可的“名片”，光鲜亮丽的背后，是6人拧成一股劲默默付出的艰辛。
深夜查处偷电、窃电用户，大家互相打气前行；外出检查，其他成员会把盒饭严严实实领回来；利用周会，采用“民主投票”的方式讨论疑难点，把想法集中、把难题解决。
这6人是伙伴，更是亲人，他们共同努力，只为更好为客户提供优质服务与便捷；他们脚踏实地、齐心戮力，以实际行动践行好“人民电业为人民”的责任与担当！
贵州电网都匀龙里供电局用电检查班工作人员与龙里县养老服务中心负责人交谈，了解用电需求。（魏洪明 摄）
后记：贵州电网都匀龙里供电局用电检查班共6名成员（女性职工2名），平均年龄37岁，其中党员3名，本科学历3人，服务龙里县9.8万用电户。
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