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农村电气化网讯：“您好，请坐！请问您有什么业务需要办理吗？”这是扬州市郊沙头供电所营业人员接待客户的画面。11月24日，为不断提升供电营业窗口服务水平，沙头供电所精准施策，注重细节，确保广大用电客户高兴而来，满意而归。
随着新农村电气化建设的全面开展，农村“以电代煤、以电代气、以电代油”等电能替代项目政策的相继落地，人民群众对电力的依赖程度空前提升，这也对农村供电所营业窗口服务水平提出了挑战。为了给沙头镇广大电力客户提供优质、高效的供电服务，该所在抓好安全生产的同时，牢固树立“客户至上”的观念，精准施策，多措并举，打造供电营业窗口“五提升”。一是要求各营业厅人员每天打扫好营业厅卫生，保持环境整洁，遇到下雨天气及时清理门前雨水杂物，做好铺设防滑垫等防滑措施；二是要求当班营业人员着装规范，仪容大方，遇客户进门主动起身迎接客户的到来。在大厅为客户提供老花镜、中性笔，设立饮水机和休息区，切实做到以人为本；三是通过张贴公告、海报等形式，向社会公开营业时间、供电所值班抢修电话及咨询投诉举报电话。同时，将业务办理流程、注意事项、电价、各类温馨提示等张贴在醒目位置，做到公开、公正、透明，自觉接受社会各界监督；四是要求营业厅人员熟悉“网上国网”等手机APP操作，能独立为客户提供用电业务咨询、缴费充值、业务办理、协助客户注册“网上国网”APP等多项服务，切实做到“四心”（用心、细心、耐心、热心），努力营造“人人都是形象，个个都是窗口”的良好氛围。五是及时将服务联系卡、征求意见卡等发放到居民用户手中，“零距离”、“保姆式”为广大用电客户提供优质服务。
据悉，该所在精准提升供电营业窗口服务水平的同时，还特别注重大力拓宽供电所与用户的沟通渠道， 与用户交真心、对百姓道真相、帮群众解真难。用实际行动诠释“你用电，我用心”的供电服务宗旨，切实推动供电营商环境的优化。（金东健 吴波）
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标签：扬州供电,沙头所,营业窗口,优化营商环境
