沭阳供电公司马厂供电所：结对互助创佳绩

　　农村电气化网讯：截止11月30日，国网沭阳县供电公司马厂供电所用采线损合格率99.71%，全县排名第一；同期线损合格率99.40%，全县排名第三。这得益于该所常态开展结对互助活动取得的成效。

　　当前，供电所员工老龄化越来越明显，但随着新生力量逐步注入，如何能弥补相互之间的差距不足，将工作质量、效率提高到最佳点，实现1+1〉2的成效，马厂供电所通过对新老员工的调查与座谈 ，制定了结对互助管理模式。2020月1月初，3名老员工与3名新进的大学生正式签订“结对互助责任书”。

　　实施互助管理模式，能将个人的优点和长处、工作的短板相互弥补。老员工的优点为现场经验足，实践的方面头头是道，但是随着电力信息化系统的开发和应用，老员工就感觉头疼。如采集系统出现台区大线损波动，一时很难找出问题根结。而新进员工学历相对较高，能善于从采集系统进行查找分析，对用户电量突变的，零电量用户从采集系统中进行查找，疑似故障表计的发现、并对采集不到的用户问题进行系统筛选等等，并及时从PMS2.5系统中对该户进行现场定位，避免了老员工跑冤枉路，减少劳动强度。

　　同时，现场处理方面就是老员工的强项，他们能及时处理采集发生的问题和现场采集失败用户的可能发生的原因，如采集线断线、采集器损坏，如何现场更换采集器等现场工作都得心应手，而大学生来讲对现场就比较陌生，需要老员工手把手的教他们如何处理故障点更换采集器从什么方面着手，如何停电等现场技术措施的落实老员工就经验丰富，再如从台区用户报修无电，老员工在现场查找方面有丰富的经验。但是在移动作业终端的使用方面就显得手足无措，无从下手的感觉，大学生应对系统高科技等的东西接受能力强，只要看一遍就能熟练掌握，并能将各个功能的使用，应用的淋漓尽致，从接受工单，到现场的处理到归单都能满足当前形势。

　　青年员工鲍凡深有感触地说道：“在实践中，老师傅们不仅技术好，还教我们如何做人做事，树立正确的人生观和价值观，传播正能量。一次在照明用户无电排查时，老师傅用电笔查出两根导线都带电，立马确定是零线断线导致，缩小了故障排查范围，缩短了排除故障的时间，也让客户及用上了电。还以从事工作多年的自身经验和发生的事例用”言、行、举、指“来教育我们如何做好日常的工作，如何待人接物，如何和用户沟通语言的技巧方面，等等让我们在心中时刻牢固大局意识、责任意识，明明白白干事，堂堂正正做人。”

　　60岁的老员工韩学成至12月份将退休，多年来他在修理上可谓是行家能手，但在台区线损信息化应用管理上对他来说就是老大难，终端不会使用，眼睛老花看不清楚，一个台区线损超标，以往只能一户一户开封检查，造成时间长，效率不高。通过和大学生王振亚形成结对，处理台区线损方面效率明显提高，他所管理的22个台区再也没有出现大的波动。而且采集失败处理从不过夜，他首先并将超标的线损台区告知大学生，让青工从采集系统中进行分析查找原因，再和他一起到现场进行处理，在台区线损治理上也逐步排到了所内前列。

　　该所通过实施互助管理模式，在促进工作的同时，也极大提升了老员工的工作积极性，大大增强了新员工的到一线实践的机会，以及业务能力的快速提升，结对人员工作上长期互助互学，而且还形成了良师益友，营造了“比、学、赶、超”的浓厚氛围。（孙爱功 李新伟）

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来源：中国农村电气化网