天富供电城郊所“暖冬行动”让垦区人民温暖过新年

　　农村电气化网讯：（通讯员 魏全民）“家用电器应保持干燥，不能用腐蚀性液体或水擦拭电器；电热毯一般在睡前1小时左右通电加热，入睡时应关掉电源……”。1月17日，在北泉镇军垦新村小区居住的马俊杰，正耐心地聆听天富供电城郊所工作人员讲解安全用电常识。

　　临近春节的天气似乎让人觉得格外寒冷，然而，走进石河子北泉镇百姓家中，扑面而来的却是城郊所“暖冬行动”带来的阵阵暖意。近日，城郊所在石河子垦区开展了走访用户惠民服务活动，把切实解决百姓所关心的事情作为工作的切入点来开展，深入到居民用户中去，听意见，了解用户需求，现场解答、讲解安全、科学用电知识和电费缴费新方式，义务为居民检查和处理电力线路安全隐患，让用户真实感受到了“暖冬行动”的温暖。

　　随着春节的临近，为让用户度过一个安全温暖的节日，城郊所将安全、优质服务送上门，在认真做好台区负荷预测和用户日常维护的基础上，组织人员对辖区内广大电力用户的取暖用电情况进行走访摸底，了解和掌握用户家中的实际负荷使用情况，采取拉网式检查、集中消缺的方式，对客户进出线开展巡视检查，对检查过程中发现的线路老化或线径与实际用电负荷不匹配的，除现场告知外，还积极组织技术人员帮助用户现场落实整改，将隐患消除在萌芽状态。在检查的同时，工作人员还积极向电力客户宣传冬季安全用电知识、发放安全用电宣传材料，讲解取暖设备的正确使用和常见故障的处理方法。

　　在走访活动中，城郊所坚持“四个必听”和“三个必访”，听意见、听问题、听民声、听诉求，对有困难、有疑惑、重要用户等必访。工作人员对当场能解决的，当场解决；一时不能解决的，加快推进解决；对于不能解决的，结合有关政策法规做好解释说明。

　　截至1月17日，该所已发放安全用电宣传资料300余份，为客户更换漏电保护器2只，排除家庭安全用电隐患8处，为用户度冬安全用电奠定良好基础。

　　该所党支部书记王银表示，主动把惠民服务送到老百姓家里，搭建了电力延伸服务的平台，使老百姓享受到了电力入户入微的优质服务。 

来源：农村电气化信息网