黄梅县供电公司园区所：召开金牌“电小二”推进会

　　农村电气化网讯：（通讯员 程耿）芒种时节，麦穗饱满。6月6日，国网黄梅县供电公司园区供电所召开金牌“电小二”推进会。会议由所长黄超主持，全体员工参加了会议。

　　会议上，桂林宣读了《囯网黄梅县供电公司金牌“电小二”客户大走访主题活动实施方案》、《关于开展金牌“电小二”供电服务品牌建设推进月活动的通知》和打造金牌“电小二”品牌活动举措，刘佐供电所网格化落地作经验交流材料。同时就推行“五办”报装服务、开展“三全五制”金牌“电小二”网格服务、推行“只说yes,不说no”金牌“电小二”窗口服务、开展“保姆式”金牌“电小二”电费服务等工作进行了安排部署。

　　黄超就金牌电小二要求：一是要以先进典型为标干，在经验中去学。以刘佐所网格化落地先进经验为模式，大力推进开展金牌“电小二”工作；二是要以窗口首问负责制为令，全面实落“三项禁令”扎实推进窗口首问负责制的深入开展，坚定不移地对营业厅所有业务实行闭环管理；三是要以客户为中心，提升客户满意度。广泛开展客户走访活动。进一步加强客户侧安全检查，为迎峰度夏提供保障；四是要以网格化落地为抓手，加大网格化落地力度，每个网格经理对所管理每一个台区、每一处用户必须建立用户群，对社区、小区已经有群的，必须想方设法、千方百计进入群内，实时发布用电宣传政策和相关信息，有效压降各类工单；五是倾心倾力，主动开展上门服务。在主动开展各类客户走访的同时，开展“超前办”服务。持续推广“网上囯网”“绿色国网”，帮助用户节约用电、合理用电，切实将金牌“电小二”品牌建设工作做深、做实、做细，全面提升优质服务水平。 

来源：农村电气化信息网