国网平阳县供电公司昆阳供电所：深化“千人评议”工作， 提升窗口服务质效(图文)

　　农村电气化信息网讯：（通讯员　叶朵朵 徐婵 ）今年以来，国网平阳县供电公司昆阳供电所坚持以“千人评议”活动作为党风廉政建设重要内容，着力提升供电所组织管理水平，高效便捷的提供有效服务，持续激发供电所员工清廉作风建设，促进供电服务质量进一步提升。

　　据了解，昆阳供电营业窗口服务中心严格落实规范优质的报装服务，提升供电服务品牌，始终切实践行“人民电业为人民”的宗旨，坚持以客户为中心的服务理念,积极建构“便利化、透明化、标准化、规范化”的服务模式，推出“一证受理”“一证通办”“水电气联办”等一系列举措，进一步加强业扩报装规范管理，确保业扩报装工作规范、高效、有序，进一步提高服务效率和服务质量，树立供电企业良好形象，让用户切实感受到电力业务“最多跑一次”。

　　该所为了更好的提升电力客户的服务质量，强化员工思想教育，端正态度，优化服务意识。首先构建“窗口服务围绕客户转，供电所内部环绕窗口服务转”的服务体系，实现窗口管理精细化，服务质效再提升的效果；其次设立服务质量投诉举报电话，开展客户满意率调查、明察暗访、正风肃纪飞行检查等活动，切实提升满意度和获得感；最后结合电力现场课堂和业务活动，加强对员工业务性能和服务技巧的学习，使服务队伍的整体素质得以提高。同时，该所以“规范服务、共创和谐”为主题开展行风建设活动，定期召开服务分析研讨会，让员工加强反思和总结，及时了解服务内涵、理解客户需求，形成长效机制。

　　下一步，国网平阳县供电公司昆阳供电所还将持续推进“千人评议”相关工作，并以此为契机，切实提升服务水平，强化作风建设，为平阳县打造高质量发展建设共同富裕示范区26县标杆贡献电力力量。

来源：农村电气化信息网