营业站网络视频监控系统在兰州电网投运

2005年12月30日，兰州供电公司营业站网络视频监控系统正式投入运行。为进一步提高优质服务水平提供有力的技术支撑和法律依据。

据悉，该系统采用基于TCP/IP协议的第三代嵌入式网络视频服务器，其架构在局域网、广域网和无线网络之上，可与各种类型的以太网设备无缝连接；采用“分散安装---集中管理---分布监控”的网络视频监控模式，授权用户可在网络的任何计算机上监控到现场实时图像、并实现了数字录像、检索、回放、备份功能。同时，此系统可以对营业站工作人员的服装仪态，职员和客户之间的交谈用语、服务态度等情况进行监控。该系统还为客户与职员之间的摩擦和纠纷提供图像和声音证明，明确双方柜面纠纷的原因和责任。

(高卫 孙继军)