甘肃县供电95598客服系统正式投入使用

甘肃公司为提高对农村用电客户的服务质量，增强与客户的沟通能力，加大农村电网的管理力度，于2005年11月正式实施“甘肃县供电单位95598客户服务系统”项目建设。经过半年的试运行，近日，该工程通过了全面验收，系统的功能、技术指标均达到标准。据了解，甘肃农网95598客户服务系统覆盖嘉峪关、张掖、金昌、甘南、临夏等12个地区，共计77个县级供电单位。

目前，甘肃农电95598客户服务系统已经做到真正意义上的全省覆盖，可以为全省广大农电用户提供包括24小时报修、咨询、报装、投诉等多项内容在内的“全方位、全天候、全功能”服务，真正实现“只要您一个电话，剩下的事由我来办”的承诺，同时规范了农电单位的运营管理，增进了农电企业与客户的沟通，为进一步提升优质服务水平和服务能力奠定了坚实基础。