和县供电电费自动催缴系统成功上线

1月14日，安徽和县供电公司电费自动催缴系统经过前期开发调试后成功上线，这是该公司积极创新电费催收手段，为客户提供增值服务所采取的新举措。

近年来，和县供电公司用电稽查人员通过对电费收缴情况、逾期缴费及欠费停电客户的情况分析后发现，除极少数客户恶意欠费外，大多数客户由于工作繁忙和其他琐事而遗忘。由于该公司抄表催费人员采用传统的人工催费的方式，这种方式不仅浪费了大量的人力、物力、财力，而且效率低下难以及时完成大量的催缴任务，同时因为停电、限电给客户自身也带来了诸多不便，加深了电力供需双方的矛盾和纠纷。为此，该公司制定多媒体方式查询和自动催缴、自动通知的工作方案，及时与电信运营商、软件开发部门取得联系，引用“电费自动催费系统”提升电费回收工作效率。 

“电费自动催缴系统”通过电话语音、手机短信定时自动通知用电户及时缴纳电费，改变了供过去由人工通知用户拖欠电费工作，提高了催费工作效率。租用的电信公司2M语音电路可保证一次同时拨打18路电话，1千户催缴只需用半个小时。可以让抄表员直接了解所辖区域客户电费回收情况，对欠费客户、欠费金额进行统计，制定电费催交计划，同时，该系统还具备停电客户送电通知功能，当客户交纳所欠电费后，系统会自动将这一信息发送给抄表员。抄表员收到短信后及时现场为客户恢复送电。该系统的投入使用，减轻了抄表员的工作强度，提高了电费催交工作的效率，保证了电费的及时回收，也提高了供电部门的工作效率和服务质量。