“过去我们来交电费的时候,一碰到人多我就头疼,这站着等就腰酸腿疼,想走动走动吧,又怕别人以为自己插队让自己从头再排,现在好了,电业局有了“叫号系统”,我可以坐在椅子上等着自己的号码被叫到了,真是方便多了。”2月23日,记者在黑龙江省佳木斯电业局的购电大厅听到前来缴费的王女士这样说。
据了解,佳木斯电业局购电大厅 “叫号系统”系统为购电储蓄和用电申请两种业务类型,根据客户办理业务的种类对用户进行分类。
记者在现场看到,购电大厅一改以前拥挤的情形,客户们也没有了以前焦躁不安的表情,大部分前来交费和办理业务的人都静静地坐在椅子上等着自己的号码被叫到。
购电大厅主任于艳梅对记者说“以前客户排队时间长的时候,总免不了发些牢骚,有的时候客户之间还会因为排队发生口角,现在好了,有了叫号系统,所有人都按部就班缴费或是办理业务,不用担心被人插队,更不用担心站时间长感到累或是站错窗口,我们的工作也好开展多了。”
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