降低电视电话会议系统故障率

电视电话会议系统的高故障率会导致电视电话会议无法正常进行，不能及时传达上级精神，降低了办事效率和服务质量。为了彻底解决这一难题，2009年2月，江苏大丰市供电公司调度中心自动化及通信班成立QC攻关小组，严格按照PDCA循环方法，对2008年5月至12月电视电话会议系统故障率进行统计分析，发现主要存在音响设备无声、显示屏无图像、信号通道中断、通信电源中断等问题。

在研究过程中，QC小组充分发挥团队的力量，集思广益，针对关联的所有因素，逐一排查，反复推敲，对电视电话会议系统故障率高的物理破坏和会议系统软件模式设置错误提出了具体、实用的技术解决方案，通过重新安装吊顶摄像头，优化原有的视音频线敷设位置，确保摄像头、各类视音频线不被移动，连接线完好率100%。同时，设置了电视电话会议系统四种会议模式，保证系统100%安全稳定运行。在此基础上，小组成员还对电视电话会议系统软件应用操作者进行培训，提高维护人员业务技能。 

3月24日，在江苏省电力公司2009年度QC小组成果交流发布会上，“降低电视电话会议系统故障率”QC成果被评为优秀QC成果一等奖。而从去年11月至今，通过应用该成果，大丰市供电公司电视电话会议系统故障率由原来的17.1%降至目前的3%，从原来的每月3次下降到0.5次。