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上海这座国际化大都市，其蓬勃的发展势头对电力供应提出了日益提高的需求。上海电力系统不仅要持续满足对全市电力的可靠供给，更要时刻保持电力网架的安全稳定运行，而电力通信正是保证电力系统实现安稳目标的支柱之一，是名副其实的电网安全“保护神”。
你是我的眼
国网上海市电力公司信通公司作为上海地区唯一的电力信息通信专业保障运维单位，承担着上海市电力公司信息系统和通信网络的建设运维及相关管理工作。
在服务上海市民的光纤到户工程、上海历年重大活动保电和抗击极端天气应急抢修等一系列急、难、险、重的工作任务中，信通公司提供了从业务接入、网络传输、应急通信到办公会商视频、自动化网络监控、客服电话部署等大量专业化支撑。信通公司运用遍布全市的各层级通信网络和在运的上百套先进信息系统，为电网企业安上一双双信息通信“千里眼”，迅速感知、传输、分析、反馈上海电网具体业务需求，指导电力工人第一时间为上海市民用电排忧解难、尽心服务。
2015年，为了使这双“千里眼”更加灵敏可靠，信通公司积极参与国家电网公司主推的“营配调贯通”项目，以全国电力行业首套实用化的故障抢修管理系统（TCM）为实施重点之一，建立“站–线–公变–接入点–低压表箱–表–客户”的营配关系，以提高夏季极端天气条件下电网故障抢修工作效率，使广大市民在高温、暴雨和台风来袭的情况下仍可用电无忧。
通信保障的“脊梁”
今年夏季，台风暴雨和酷暑高温连番登场，让这个夏季成为电力通信故障频发和抢修高峰。作为对通信系统实施专业运维检修的电网企业，信通公司深知拥有四个层级并遍布申城6340.5平方公里范围内、通信光缆长度总计达万余公里的电力通信系统对上海电网整体安全的重要性。信通公司未雨绸缪，提前制定部署好抗台、防汛、防高温等多类的通信工作应急预案和具体措施，并组织专业员工团队多次进行应急演练。
他们将每次电力通信作业都当作与天气、时间拼搏战斗的真正战场。东至滴水湖、西至大虹桥、北至江苏界、南到金山卫，信通公司员工们在被光缆覆盖的大地上战高温、迎抢修、保电网、护光缆。夜深人静时，他们加班加点，鏖战不辍；正午骄阳下，他们挥汗如雨，拼搏不息；狂风暴雨里，他们迎难而上，毫不退缩。整个迎峰度夏期间，信通公司共派员巡视、抢修、运维千余次，完成900多座通信站点、机房和涉及4000多公里通信光缆的设施运维、设备改造、检修清扫、应急抢修、安全巡视等工作。
你用电我用心
说起95598客户服务热线，老百姓并不陌生。每当市民用电遇到任何疑问，95598的电话呼叫通道始终畅通。其实，为保障95598这个关乎民生的电力通信平台的稳定运行，信通公司秉承着“你用电，我用心”的服务理念，组织成立驻95598客服中心的信息通信系统运维小组，7×24小时全力保障95598热线电话不断线，通信系统运行不宕机，确保及时接收解决广大市民的用电需求，用专业技术为电网企业和百姓架起一座“连心桥”。
2015年迎峰度夏期间，上海95598服务热线的繁忙程度随着热浪来袭而不断攀高。7月末至8月初，申城连日最高温度徘徊在38摄氏度上下，上海电网最高负荷也接近3000万千瓦，95598服务热线系统每入呼入数数万次，每日故障报修和咨询类业务呼叫也有近万个，信通公司95598运维组面临严峻的工作考验。面对突如其来的压力，95598运维组加强对客服中心95598语音网关、SBC、路由器、交换机、通信链路的运行维护工作，值班人员每天4次定时对机房内硬件设备进行巡视，每周对设备运行情况进行总结并出具运行分析报告，确保万无一失。
标签：上海电力,信通公司,电网,稳定运行
