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“尊敬的客户，您的用电地址××××××，所在区域于2015年11月30日有停电计划，届时可能影响您的正常用电，给您带来不便，敬请谅解。停电类型：计划停电。停电时间：2015年11月30日7时30分至2015年11月30日21时。”11月23日12时，家住太湖明珠苑的戚俊收到了“国网江苏省电力公司”微信平台推送过来的这样一条通知。
将信将疑之下，他翻阅了家中的报纸。果不其然，自家的住址恰好在计划停电范围内。“以前都是通过报纸去查看停电公告，有时候一忙就会忘记。”头一回接到这样的信息，戚俊既惊又喜，“停电消息能主动用微信告知，非常人性化。”这是国网江苏电力利用新型服务渠道，实现停电信息自动精准推送的一个实例。
“实现停电信息自动推送是我们今年优质服务主题活动三大服务举措的重要内容，对提升智能互动服务水平、让客户用上‘省心电’具有重要意义。”国网江苏电力营销部有关负责人介绍。以往停电信息主要通过报纸、电视等公共媒体进行告知，小区一般也仅能在公示栏等处进行张贴告知，或者客户主动查询95598网站、微信平台进行了解，而且公告的停电信息往往是客户不了解的电网线路、开关、配变，或是大概的影响区域，给客户了解自身的计划停电信息带来了不便。
为此，国网江苏电力基于营配调贯通成果和微信、APP新型服务渠道，自动研判停电信息并获取所影响的电力客户，并通过微信等自动推送至电力客户手机上，而不在停电范围的客户不会收到相关信息，从而减少了对客户的干扰。
据介绍，早在2014年底，国网江苏电力就提出实现停电信息点对点自动推送的目标。2015年1月，该公司初步完成开发并在泰州、常州、扬州三个供电公司试点运行，推送范围由开发区、市区到各市县逐步扩大，前期主要是对居民和低压客户通过微信进行推送；4月份实现了对高压客户通过“电力一点通”APP推送。7月初，该公司在全省13个地市及所属单位进行了全面推广应用。截至目前，国网江苏电力共通过微信向低压客户推送了100万户次的停电信息，通过APP向高压客户推送了31000户次的停电信息。
下一步，国网江苏电力将研究对突发的故障停电进行影响范围和影响客户的研判，实现故障停电信息的自动推送。
标签：江苏,停电信息,点对点送达
