淮安营业部：“阳光1+”QC小组获公司QC成果一等奖

　　农村电气化网讯：12月25日，江苏淮安供电公司举办了QC成果交流发布会，淮安供电营业部营销室业务班成立的“阳光1+”QC小组成果，获得“最佳发表奖”、“淮安市公司QC小组成果一等奖”。

　　近年来，国淮安营业部业务班根据省公司2017年年初提出的压降投诉40%的要求，成立了QC小组对压降投诉进行攻关，对2016年全年的投诉量进行分析，得出因供电线路停电造成的投诉在大幅增加，减少供电线路停电类投诉是提高客户满意度的关键，业务班将QC课题定为《降低供电线路停电投诉率》。“阳光1+”QC小组重点解决解决实际工作中，在供电线路停电情况下，通过一系列的优质服务工作降低用户对线路停电事件的投诉，该QC小组凭借新颖的发布形式，巧妙的将成果展现出来，深得评委和现场观众的一致好评，在公司QC发布中脱颖而出。

　　此次成果的成功发布大大增强了小组成员的主观能动性、凝聚力和创新意识，对小组成员的个人能力、质量意识、团队精神、QC知识等都有了极大的提高。下一步，“阳光1+”QC小组将针对如何降低抄表催费投诉率进行攻关，做好优质服务工作，提高工作效率。

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