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一台标有“百姓温暖度冬应急专用车”字样的黄色发电车开进顺义高丽营一村，为发生“渣土车撞电杆导致停电故障”的煤改电用户应急供电……近日，国网北京市电力公司在顺义高丽营一村组织开展冬季供电保障应急演练。记者了解到，今冬供暖季，国网北京电力建成应用了全国首套智能化供电服务指挥系统，系统应用以来，配电网故障率同比下降71%，故障处置时间缩短16分钟。
国网北京电力运维检修部副主任林涛介绍，在演练中，模拟了渣土车撞电杆导致煤改电村发生停电故障，按照应急预案，及时调派了2台1000千瓦发电车和1台500千伏发电车，为煤改电村迅速恢复供电，保障居民温暖过冬。在演练中，除了及时处理停电故障，国网首都电力共产党员服务队员也立即出发，联系该村驻村设备厂家及维护人员，为煤改电用户进行联动服务。国网北京市电力公司营销部副主任龙国标告诉记者，当煤改电用户家中出现供暖问题时，党员服务队队员和电力管家会第一时间了解采暖设备厂牌、型号以及设备使用情况，协同驻村设备厂家和维护人员入户共同对采暖设备进行检查，共同协调解决供暖问题。
据介绍，2017年，北京地区煤改电用户已累计突破100万户，预计产生约380万千瓦的电力负荷需求。针对“煤改电”用户，国网北京市电力公司在全市“煤改电”村安排抢修点达到256个，专项应急救援队196支，抢修人员到达现场时间不超过30分钟；通过95598、“掌上电力”APP提供24小时应急送电服务，计量人员确保1小时内下发成功。同时在村村设立电力管家，建立电力管家服务手册，形成与采暖设备厂商维修网点热线联系机制，及时对供电、采暖设备进行抢修服务。
记者还了解到，2017年冬季，国网北京电力建成应用了全国首套智能化供电服务指挥系统，依托大数据平台，集成配网设备运行、监测、检测信息，对设备运行情况进行全方位展示，实现电网故障、设备异常、环境异常、客户报修的监测。系统应用以来，配电网故障率同比下降71%，故障处置时间缩短16分钟。
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标签：智能化,供电服务,指挥系统,煤改电,电力管家
