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1月9日，国网江苏省电力有限公司微信服务平台关注数突破1000万，绑定客户数超过1044.9万，占国网江苏电力服务的居民客户总数的25.86%。这标志着“国网江苏电力”微信服务号成为国家电网公司系统首个，也是全国能源行业和省内第一个粉丝破千万的微信服务号。
“国网江苏电力微信服务号是按照国家电网公司‘互联网+’营销服务工作总体部署，坚持以市场和客户为导向拓展服务渠道，重构服务流程，创新业务体系的重要举措之一。绑定客户数、粉丝双破千万是一个新起点，下一步，微信平台将在与客户有效沟通、互动方面发挥更大作用。”国网江苏电力营销部相关负责人表示。
2013年8月，“国网江苏电力”微信服务平台正式上线，成为国家电网公司系统第一个省级微信服务平台。江苏各地的供电微信资源开始整合，以该平台为基础，为江苏省内居民客户提供统一标准的微信服务。江苏省内共有居民客户4040万。绑定微信服务平台粉丝数超过千万，意味着江苏每4户居民中就有1户使用“国网江苏电力”微信服务平台的服务功能。目前，该微信服务平台粉丝数每天还保持着新增约4000个的稳步增长状态。
“2016年10月份，我去营业厅交电费时，客服人员推荐我使用微信服务平台，只要通过微信绑定电费户号就能查询电费、充值交费，非常方便。”家住江阴市云亭街道的居民王大辰说，“以前跑一趟算上排队，少说要半个小时，现在交电费、查电费明细，动动手指10秒钟就好了。这平台还时不时推送活动信息、推广家电以旧换新，还能享受额外补贴，真的要点赞！”
2017年，江苏全省绑定客户共使用微信公众平台功能1.33亿次，同比上升7.24%；通过微信平台交费599.59万笔，同比上升117.63%；交费金额12.62亿元，同比上升123.57%。微信平台推送点对点消息1.09亿条。
“‘国网江苏电力’微信服务平台赢得广大客户普遍认可，得益于我们不断丰富完善平台功能，创新资讯推送内容和形式。”国网江苏电力营销部员工殷勇说，从上线之初的电子账单、交费记录、实时电量、停电信息、营业网点等信息查询，到支持充值卡、支付宝、微信支付等方式充值交费，到智能客服机器人“电博士”上线24小时提供专业解答，“国网江苏电力”微信服务平台的使用体验不断优化。在此基础上，国网江苏电力坚持换位思考，针对客户所需策划和制作推送内容，不断增强平台的黏性和活力。《小主，快来看你家2016年用电花了多少钱！》阅读量达170万，《实验告诉你：手机充完电不拔充电器，后果多严重》分享数达3.4万，《全国第一！近日江苏电网负荷突破一亿千瓦》点赞数达1.2万。
近年来，国网江苏电力持续加强品牌建设，着力提升供电质量，助力企业降低成本，不断深化“你用电，我用心”，客户满意度稳步提升；所属各市供电企业在各地区政府组织的行风评议活动中连续多年获第一名。
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