深圳供电局：机房“双保险”业务零中断

　　机房是应用系统计算、存储、传输数据的“神经中枢”，一旦发生异常，信息系统将面临瘫痪状态。即使“严加看护”，也难以100%保证万无一失。

　　面对这道难题，深圳供电局以自己的创新实践给出了答案——建成同城应用级双活容灾系统（以下简称“双活容灾”）。简言之，双活容灾就是将信息系统部署在同一城市两个同步运行的机房，即使一方因自然灾害、断电等发生故障，另一方也能自动补位，犹如“双保险”，保障业务系统正常运行。

　　近年来，该局应用国内外先进技术，在全网率先完成所有一体化系统的双活容灾建设，有效避免了因软硬件故障导致的系统中断，累计节约成本970余万元，实现“敏感数据零泄露、系统零事故、网络安全零事件”。

　　利用自有机房搭建应用级双活容灾

　　2013年以前，深圳供电局虽然拥有同城容灾中心，但仅具备数据级容灾功能，只能保障原有数据不会丢失或被破坏，业务系统仍有中断风险。对此，该局信息中心专门成立技术团队，通过分析国内外案例、走访IT企业，明确了利用自有机房搭建应用级双活容灾的思路。

　　试水新领域得“摸着石头过河”。据团队骨干陈瑞说，2014年5月到8月短短4个月内，他们邀请国内外知名厂商将设备搬到该局新技术实验室，模拟20多种故障，对60余项指标开展全方位测试，并派专人到省外气候实验基地进行人工检测，详细比对不同产品的性能，最终制定出最贴合实际的建设方案。

　　2016年12月，技术团队成功将双活容灾覆盖于所有一体化系统。去年，他们又为该局网掌营业厅、移动应用平台等上了“双保险”。信息化服务和管理正凭借新技术的翅膀，飞得更远、更稳。

　　主备系统实现无缝衔接

　　一年多来，深圳供电局核心系统历经21次软硬件异常，但每次都安然度过，正在使用系统的员工甚至察觉不到一丝波动，这既得益于“双保险”的护佑，也源自该局科学的运维策略和常态化的应急演练。

　　他们对系统设备分级管理，使隐患排查更有针对性。同时优化故障自动告警功能，“以前故障没有分类，一个系统故障可能触发多个设备告警，警报一发，运维人员就得四处忙活，”陈瑞说，“后来我们运用大数据分析，准确定位‘病源’，告警比例由86%降至6.46%，排查更高效。”

　　那么，当机房故障发生，双活容灾的表现又如何呢？翻开演练记录表，人资、资产、GIS等11个核心系统的中断时间是零秒，意味着双活容灾主备系统在同一时间无缝衔接。

　　“这个时间是精确的！”陈瑞信心十足。三年来，技术团队为不同设备“量身定制”应急处理和演练方案，并模拟故障情形，坚持“每季度一演练”，范围覆盖所有一体化系统，有效检验了技术架构、应急预案、事件上报联络机制。他们还针对演习中发现的问题，制定20项提升举措，保证双活容灾高质量运行。

　　历练新技术人才

　　双活容灾带来的不仅是显性的经济效益、时间效益，还有无形的收获。

　　它涉及数据库、存储、负载均衡等专业知识，需要综合型人才支撑。该局信息中心专门为新员工制定“369”培养计划，即上岗后3个月内熟悉业务，6个月内独挑大梁，9个月内考取相关技术认证，并通过轮岗学习，历练了一批综合能力强、技术过硬的运维人员，更好地适应了新技术带来的新要求。

　　凭借丰厚“收益”，该局双活容灾建设获南方电网公司2017年度技术改进贡献三等奖。“双活容灾是网公司信息规划的重点，也是进一步落实国家网络安全工作部署的重要举措，将在全网范围内推广。”南方电网公司信息部规划建设处副处长衡星辰表示，“深圳供电局完成全部一体化系统的双活容灾建设，为各单位提供了宝贵的工作经验。”

　　下一步，深圳供电局将探索双活容灾自动化巡检技术，降低人工运维成本，并利用“双保险”为更多核心业务系统保驾护航，为创建世界一流企业提供坚实的信息化保障。

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来源：南方电网报