重庆永川公司：“网上国网”APP助“获得电力”水平有效提升

　　“APP可实现足不出户新装用电申请……”12月16日，重庆永川供电公司大客户经理杜思雯，上门收取重庆昆翔誉棠房地产开发有限公司办电资料，并向安装经理贾文刚推广“网上国网”——掌上电力（2019）APP应用。

　　“网上国网”——掌上电力（2019）APP作为泛在电力物联网建设在客户侧设计统一入口的有效探索，是供电系统优化电力营商环境、建设现代服务体系的重要举措。该APP为客户提供了“住宅、电动车、店铺、企事业、新能源”五大服务场景，分别服务于低压居民、电动汽车用户、低压非居民、高压、光伏等客户，能提供互动化、智能化、多元化的电力综合服务，满足不同客户全方位、个性化的电力服务需求。

　　为了让客户更清楚了解这款APP，方便办电流程，永川公司主要从五个方面做了针对性推广：对在营业厅办理业务的客户，主动帮助下载、注册“网上国网”，对客户需要应用的场景进行介绍；台区经理在对客户进行故障报修、催费的过程中，向客户介绍“网上国网”应用功能；在行政服务大厅摆放宣传资料，特别是在市场监管局办事窗口对新办理营业执照客户发放“网上国网”宣传资料，主动帮助客户下载APP；开展APP推广进学校、进工厂活动，向师生、工人等普及“网上国网”功能应用；利用移动公司大数据平台，向客户发送推广短信，提高“网上国网”客户知晓覆盖面。

　　在APP的助力下，该公司供区高、低压客户办电环节分别压缩至4个、2个及以内，平均办电时间压缩50%以上，“获得电力”水平有效提升，传统电力服务转至线上平台成效显着。

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来源：国网重庆市电力公司