国网95598服务数据实现全网共享

　　2019年12月27日，随着国网西藏电力有限公司通过共享通道成功获取95598服务数据，国网客服中心实现了对全网27家省公司的数据共享服务提供，标志着95598服务数据价值加速释放，国网客服中心大数据价值挖潜能力取得突破性提升。

　　推动数据共享服务建设，是落实国家电网有限公司第一批“放管服”改革事项的重要举措，是推进泛在电力物联网建设、深化数据增值赋能的有力实践。2019年以来，国网客服中心依托95598智慧云平台，积极协同省公司完成数据共享通道贯通，实现了对95598工单明细、数据统计、语音转译文本、实时指标、业扩报装、客户标签6大类，共计515项营销及95598服务基础数据的加工配置和共享。

　　日前，国网客服中心共收到省公司数据共享需求7197项，需求响应及处理率100%、数据下发成功率100%。数据共享通道持续保持高并发量，支撑实时数据每5秒更新发布，静态数据每日更新发布，目前每天共享数量约3亿条，累计共享数据量逾百亿条。

　　国网客服中心深耕供电服务数据研究和应用，依托汇聚的海量客户域服务数据，着力提升研发力度、挖潜深度、共享程度，让数据“会说话”，普惠全网客户服务业务。共享服务为省级电力公司开展历史数据跟踪、服务风险防范、短板挖掘分析、服务实时监控、诉求热点捕捉等工作提供了强有力的数据支撑。

　　更多精彩信息请关注中国农村电气化网！

来源：中国电力新闻网