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近日，贵州电网公司凯里供电局员工在观察智能机器人巡检变电站设备。（蔡兴文 摄）
3月23日一大早，在世界首个特高压多端混合直流输电工程——昆柳龙直流工程±800千伏龙门换流站大门前，一双“眼睛”正盯着有序排队进入施工现场的施工人员。自2月中旬昆柳龙直流工程复工以来，这双被称为现场监测“眼睛”的AI摄像头一直在各个施工点门口把关，守护着每一位入场施工者的安全。
“入场人员体温都正常，可以正常开工。”工程项目经理紧盯监控APP,在没有听到APP警报且现场查验没有发现入场者体温异常的情况下，带领工人们开始了当天的工作。
应对疫情大考，数字南网按下“快进键”，利用大数据、人工智能和信息技术的融合，推动数字化运用，在此次抗疫情、保生产、优服务的过程中发挥了不可或缺的作用。做好了疫情防控工作，确保了电力安全生产，电力可靠供应；推动了各项供电业务的协同运转，加速了线下业务线上化，提升了客户服务水平。
大数据精准把脉优服务 企业复工复产有保障
电力之所以被称为经济发展的“温度计”“晴雨表”，在于它能通过电力大数据直观地反映企业、居民每天的用电情况。疫情期间，南方电网公司一方面利用电力大数据，科学分析企业复工复产情况，为政府精准决策、施策提供科学的数据参考。另一方面，根据分析结果，为企业复工复产提供针对性供电服务。
“我看他们厂这两天的负荷在不断攀升，你们了解一下，他们要不要增容。”3月20日，在广西电网公司计量中心，数据监控分析专责唐佳誉、李捷通过系统数据看到广西南国铜业公司负荷的上升趋势后，立即把分析情况反馈给了相关供电所。
在贵州电网公司六盘水水城供电局两山供电所，工作人员通过变电站无跳闸但负荷陡降、结合计量自动化系统负荷控制终端中部分专变用户不在线的情况进行短暂分析，判断出了用户设备故障，立即通过电话协助用户巡查，发现故障点位于经开区专线3号分接箱开关跳闸，用户自行处理后复电，整个过程只用了45分钟。
“我们的企业复工电力指数系统可对全省专变用户、低压商业用户的用电情况进行在线监测分析，并实时计算企业用电量得出企业复工率、复产率以及复工电力指数。”云南电网公司设计开发的企业复工电力指数系统自今年2月20日正式上线以来，为云南省疫情防控和复工复产决策提供了重要支撑。
“目前，我们已经通过自主建设的制造业电力大数据平台，横向结合海关出口、交通运输、金融等数据，为政府分析各行业复工复产情况提供决策参考依据。”南网传媒数据研发中心负责人介绍，南网传媒公司今年将引入更多外部数据，联合政府做深行业分析、贸易摩擦分析、经济运行分析等强项业务，进一步拓展网外大数据业务。
南方电网公司数字化部相关人员介绍，今年将开展数据中心云化、企业数据湖、数据中心组件服务能力及数据资产管理建设，强化数据中心的实时数据接入，探索整合产业链数据资源，进一步促进数据价值提升。
生产运维有“神器” 电力供应更可靠
智能巡检机器人、配网抢修系统、配网自愈……疫情发生以来，南方电网公司多种人工智能设备、技术的闪亮登场，为全网电力安全生产、供电可靠供应提供了有力保障。
“嘀嘀嘀，13号点位温度较高，请核实。”3月17日，在贵州电网公司铜仁供电局220千伏太平变电站，当主控室值班人员罗显跃听到智能巡检机器人发来的报告时，立即安排人员前往现场进行了处理，确保了设备健康。这是从大年三十开始，两台智能巡检机器人成功完成的第4380个点的巡检任务。疫情期间，贵州电网公司共有14台变电站智能巡检机器人“上岗”，执行巡视任务500余次，巡视点位20余万点，发现变电设备缺陷1项，有效减少巡视人员外出频率，使设备隐患得以及时排除。
“不仅20秒就能完成系统派单，还能直观看到全省每一项抢修工单的实时状况。”3月9日，由南方电网公司推进数字电网平台建设并完成搭建的配网抢修系统经过试点后，成功在海南电网公司全面推广应用。该系统通过整合营销、生产、GIS、物资等信息，不仅实现全过程抢修轨迹化监控，让现场作业操作更规范。同时也能及时将复电信息反馈给客户，进一步提升客户满意度。据海南电网公司生产技术部工作人员张蓓蕾介绍，疫情暴发以来，截至目前，海南电网配网抢修系统共完成自动派单2402单，每单平均用时1分钟，派单时长缩短了整整两倍，平均送电时间缩短16%。
“这么高科技的保供电玩意儿都在我们这里，供电我不担心！”企业能正常生产，广东东莞松山湖高新技术产业开发区管理委员会产业发展局局长张志毅很高兴。从去年年底开始，广东电网公司东莞供电局通过智能分布式馈线自动化全覆盖建设成的自愈中压配网已经发挥了作用，做到了从故障停电到复电，只要2秒钟。这是松山湖高新区6个医疗机构以及重要医疗物资生产企业的“保护神”。
“工作安全且效率高，在内部复工复产的过程中，许多智能科技与设备确实发挥了重要作用，我们会加大这方面的投入，让新科技更好的助力生产。”据南方电网公司生技部相关人员介绍，今年公司将重点推广图像智能识别、无人机自动巡检、电缆隧道机器人巡检、光纤振动在线监测等成熟技术，试点推进北斗高精度定位、无人机集群作业、两栖机器人巡检作业等新技术应用，逐步打造安全、可靠、绿色、高效运行的智能输电线路。
客户服务上“云端”零接触办电更快捷
一边是冷清的大街小巷，一边是火热的线上云端。疫情期间，零接触催生的线上线下融合加快表现得最为明显。
“报装资料不用填文字，直接拍照片就行，还有人脸识别核实身份，现在这个智能办电确实方便。”3月18日，看着新生产线开始生产，广东佛山市南海必得福无纺布有限公司负责人向广东电网公司佛山南海供电局九江供电所所长别志坚表示了感谢。
在疫情防控的特殊时期，“无接触”成为市民和企业办理各种业务的首选方式。南方电网公司充分发挥“互联网客户服务平台”各渠道便利优势，24小时提供服务，让客户“一次都不跑”。疫情发生以来，南方电网公司共受理用户申请42.1万宗，99%业务通过线上办理。
“以往需要到实体营业厅办理的高频业务，如今都能在线办理。”据南方电网公司市场部客服处经理唐国亮介绍，公司计划在今年上半年内将业务系统通过云计算平台承载运行，实现平台的“完全云化”，完成供电全域地区的互联网客户服务业务全部“上云”。届时，线上办理的操作会更快、更流畅，功能也更多、更智能。
“过去用户办理业扩报装，需填身份证、银行卡、营业执照等信息，现在只要拍照上传，系统会自动提取。”据广东电网公司市场部营业科副科长苏凯介绍，如今在该公司试点单位，用户已经可以像在淘宝上“查看物流”一样，能看到业扩、诉求、报障等各类工单状态和办理进度。
“以往，数字化被看作‘锦上添花’，经由此战，我们可以看到数字化、在线化的无形触角已经全面渗透至社会运行的每一个角落，这也更加坚定了我们数字南网建设的步伐。”据南方电网公司数字化部相关人员介绍，今年公司提出将全面建成基于云数一体的新一代数字化基础平台和业务平台，基本形成与数字政府、国家工业互联网、能源产业链上下游互联互通格局，具备支撑南方电网公司实现治理现代化、战略转型的能力。
南网传媒全媒体记者 杨彬 通讯员 黄国柱 吴新桥 张汉辉 殷浩钦 杨雅洁 陈举 韦露 伍昭静 李泵 林娟 林韵 范才夫
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