国网宁德供电公司：数字助力供电所绩效评价

　　农村电气化信息网讯：（通讯员　朱星伟 姜南昵） “能够重新使用RPA进行台区经理绩效指标一键生成，真是太好了。”日前，国网福鼎市供电公司点头镇供电所员工张先福看着RPA生成出来的“台区经理指标分计算表”兴奋地说道。

　　据悉，目前国网宁德供电公司对台区经理月度绩效计算方法较为复杂，不仅要考量公变过重载、三相负荷平衡率等专项指标，还与客户满意率、客户满意率等五率指标息息相关，由于这些指标数据分属系统各异，需要专人从营销2.0、FPMS等多个系统中分别提取，再经过公式计算后才能得到台区经理月度绩效评分。当前人工取数计算的做法在实际使用中的痛点包括涉及系统多、统计量大、计算复杂，效率低下；绩效评分与员工切身利益紧密相关，人工统计准确率不可控，出错风险大；周期性工作，统计频次大，人耗高，通常统计一次台区经理绩效评分需耗费人工1个小时以上。

　　该公司在了解到这一情况后，为减轻基层负担，研发“台区经理绩效智能评价RPA”。通过流程自动化技术，对营销2.0、FPMS等系统10项指标数据进行自动查询、获取，再结合指标分值规则，自动计算出绩效考核得分，生成供电所台区经理绩效评分汇总表。

　　然而今年，台区经理的绩效评价规则发生较大变动，导致原来的RPA无法适用于当下的台区经理绩效评价。为了避免台区经理绩效评价重返人工取数计算的工作方式，该公司积极研究新版规则，重新制作了“台区经理绩效评价RPA”，适配了新规则的同时还优化运行速度和兼容性，各县公司只需要经过简单适配即可在各供电所使用。

　　“台区经理绩效智能评价RPA既是一个考核工具，又是一个指标看板。”可实现流程操作时间由原来60分钟缩减到8分钟，流程效率提升87%，工作效率成倍提升，错误率为下降为零，可使基层员工不用再从多系统去获取指标完成情况，只需“一键”便可完成各项指标数据的自动归集及计算。同时，还可直观展示台区经理各项指标得分和完成情况，助力台区经理业绩指标持续改进和提升。

来源：农村电气化信息网