国网江苏电力：以数字化创新引领供电服务新变革

　　农村电气化信息网讯：（通讯员 盐文）最近，国网江苏省电力有限公司旗下电力信息公司和南通公司携手打造的“数据融合、业务智能”供电服务指挥一张图项目，成功获评国家能源互联网产业及技术创新聪明组织评选的能源数字化示范工程。

　　以往，供电故障的发现往往依赖于用户报修，会造成故障发现延迟、响应流程繁琐，且因用户描述不准致定位难，降低用户体验，还不利于电网全面管理与故障预防，也给用户带来了诸多不便。现在，电力信息公司和南通公司携手打造的“数据融合、业务智能”供电服务指挥一张图项目，创新性地融合大数据及人工智能技术，依托“电网一张图”打造供电服务指挥一张图。这一举措打破了传统供电服务中各业务系统数据分散的局面，整合营销、调度等多业务系统数据，构建起一个统一、高效的数据平台，给供电服务装上了“智慧大脑”，让数据在各个环节自由流动、深度融合，为供电服务的精准指挥和高效运行提供了坚实支撑。

　　“数据融合、业务智能”供电服务指挥一张图实现了故障的主动感知和及时报送，在故障发生的瞬间就能精准捕捉并迅速传达信息。抢修人员能够第一时间获取故障详情和位置信息，快速响应并开展抢修工作，大大缩短了故障抢修时间，提升了抢修效率。同时，信息的透明化让用户能够实时了解抢修进度，增强了用户对供电服务的信任和满意度。相关成果在南通应用以来，成效显著，投诉意见工单数下降了26.54%，电力供应更加稳定、持续，为当地的经济发展和居民生活提供了有力保障。

　　江苏省电力有限公司深化数字化创新，不断拓展供电服务指挥一张图的应用场景和功能，进一步加强与其他能源领域的合作与交流，推动能源数字化产业的协同发展，推动供电服务数字化转型，提升供电服务水平，让能源数字化为我国能源行业的高质量发展注入源源不断的动力。

来源：农村电气化信息网