民族要复兴，乡村必振兴。乡村振兴，电力先行。贵阳供电局党委坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，以构建和政府共商共建共享的基层治理体系为目标，把现代基层治理与构建现代供电服务体系融合贯通，依托与地方政府务实合作，充分发挥基层党组织最能了解客户需求、最快解决客户用电难题、最直接影响客户满意度的“战斗前沿”优势，通过组织下沉、党员下沉、服务下沉，全面织密“红色网格”，推动党建融入乡村振兴业务，推进乡村电气化建设，持续提升农村电网供电能力和供电质量，实现企业治理和社会治理水平的双提升，以实际行动推进贵州“四新”“四化”建设，在服务地方经济、服务民生发展中贡献电网力量、彰显企业担当。
一、组织下沉网格，织起政企“服务网”
基层党组织是一线堡垒，是最能听得到“炮声”的地方。
贵阳供电局党委坚持践行“人民电业为人民”宗旨，深入农村、社区、工业园区调研，研究电力发展、民生发展的热点难点，找准党建工作与推进乡村振兴战略的结合点，与政府签订战略合作协议，创新推广“党组织织网、党员联网、群众入格”的全链条服务模式，向农村居民、社区居民、园区企业提供全方位立体式的服务，与政府构建共商共建共享的基层治理新格局。
在农村，以供电所党支部为单位，联合地方政府在清镇市蒋家院村等3个村落分别成立村级供电服务站，以供电所长为站长，服务辐射至周边村落。线上与村组联建共筑“供电企业+镇村干部+正能量用户代表”微信群，让客户通过微信群足不出户就能解决用电问题。线下组织党员服务队定期驻点服务站，收集村民用电需求，建立信息台账，处理故障停电、报修、过户销户、青苗赔偿等问题，并针对下户线老化、裸露更换，线路距离房屋安全距离不够等安全隐患进行整改，将党员服务融入到乡村治理，打造“省心电”、“安心电”、“称心电”、“暖心电”的“四心电”优质服务。
在社区，建立“党员--客户经理--社区网格员--居民”服务模式。以贵阳白云供电局党委为例，与社区党组织协同发力，定期召开联建会议，把保障电网安全稳定、提高客户服务效率、解决客户用电疑难纳入党内政治生活“六个一”“四个必”共同研究解决，推进电网发展与社会治理深度融合。同时，建立“两档案两台帐”，即社区网格长、网格员信息档案，电力网格划分及工作团队档案，社区网格员工作积分台账和网格服务工单台账，将“红色网格”的合作事项、服务内容、激励机制进行固化，为建强“红色网格”把关定向。目前，网格化电力服务转型成为410个“红色网格”覆盖白云全区，2020年通过电力网格群在全区发布信息283次，处理诉求273件，满意度100%。
在贵阳国家高新技术产业园区，建立领导挂点、专业部室人员对接、党员专属客户经理服务模式，为入驻企业用电前期规划、临时施工用电、受理报装、中间过程的勘查验收直至最终通电投运等全过程实时跟踪服务，保证每一家企业都能按期落地。同时，成立由240名党员组成的14支“电亮先锋”强省会 园区党员服务队，对投运后的企业进行每年全走访，用电成本控制全跟踪，用电检查隐患排查全到位，将党建责任入“网”、为民服务升“格”，为12个大型工业园区300余家企业找到了更可靠供电和更优质服务的“良方”。截止2021年11月在园区已完成交付“临电租赁”项目3个，完成产值225.66万元。
二、党员下沉网格，架起服务“连心桥”
党员是“红色网格”的带动者，先锋作用发挥得好不好，重大任务落实是试金石。贵阳供电局党委将推进农村电网建设作为贯彻落实乡村振兴战略的重要任务，投资2亿元实施农网巩固提升工程，组织党员紧紧围绕提升供电可靠性和用电质量强化攻坚，全力打造坚强电网，为服务群众用好电架起一座“连心桥”，为乡村振兴注入源源不断的“电动力”。
党员下沉网格，加快工程落地。在电网建设领域全面推广书记主抓、项目经理主管、党员主干的“三主责任制”，党员业务骨干“技术攻坚队”“质量进度管控队”“安全纠察队”“施工战术队”等载体联合发力，开展管理领域攻制度突破、生产领域攻技术创新、基建领域攻建设的“三攻”活动，确保五里、谷立变等重点工程稳步推进，35千伏黎安变高质量投运并在智能电网技术上实现“八个首次”，实现了变电站高可靠性、智能巡维、智能操作和智能安全建设目标，为解决偏远变电站运维难、操作时间长的问题提供了解决方案。
党员下沉网格，提升供电可靠性。成立电亮先锋·党员突击队、党员防汛防洪哨观冰哨，集中精力围剿重过载、低电压台区和高故障线路，开展激光树障清理工作共计3311小时，清理树木1600余棵，为客户安全用电保驾护航。党员下沉网格，协调各方资源，在用户项目建设过程中，同步实施业扩延伸项目，在种植业、渔业等乡村产业上，在美丽乡村旅游点、农家乐等重点区域，提高电网建设标准充分保障乡村产业、乡村旅游等新业态用电。例如为息烽县西山镇生态渔业建设项目免费安装一台变压器，保障鱼池24小时不间断供氧，提前为客户解决了用电需求。针对天生桥村上堰组、新建组的村民相关电器设备不能正常使用这一现象，进行负荷调整，在谷堡所增加0.4kV线路近400m，解决了电压偏低问题。同时应用新技术开展线路设备巡视、运维，无人机巡线代替人工巡线，节省了三分之一的工作时间，效率更高，质量更好，为客户持续供电提供技术支撑。
党员下沉网格，提供“增值”服务。运用数字乌当2.0“实现户变关系智能识别，开展”绿色电能“主题宣传活动，在结对村推广电能替代项目，主动上门摸底客户用电需求，量身定制”个性化“服务，促进乡村振兴走经济发展、节能减排和环境保护。例如为息烽县南山田园综合体内菊花产业制定电能替代方案，协助菊花烘干用电设备安装、调试，顺利将木屑、木碳加热改装为电加热。菊花烘干时间缩短至3小时，节约人力成本月均约10000元，实现烘烤温度精准控制，菊花残损率控制在2%以下，实现了低碳高效生产。
三、服务下沉网格，实现共建共治共赢
把握政企为民服务的共同属性和价值追求，以党建引领基层治理，在推动地方发展中实现自身发展，互利共赢。
政府层面，依靠企业资源，提升民生服务水平。借助电力行业优势，化解”四老“矛盾更有效。”红色网格“传递信息，协助社区解决老旧小区、厂矿等客户产权造成的停电，化解了因供电问题造成的上访和群体性事件。维护稳定更有力。党员下沉网格，走近残障、军烈属、特困等弱势群体，开展线路隐患排查，上门服务，解决特殊群体用电困难问题。同时，借助网格员对辖区内特困群体的熟悉掌握，为供电企业精准提供专项服务打下坚实基础，为化解城市贫困带来的社会问题作出贡献。在公共资源行业树立示范标杆，为政府提升民生服务水平作出积极贡献。
企业层面，依靠政府力量，不断提升客户用电获得感。电网规划更合理。由网格员及时向电力服务网格经理传递区域规划、楼盘建设等信息，促成贵阳白云区政府出资198.6万元，政企携手制定五年电力专项规划，成为政企共建集约型社会的有力探索。工作推进更高效。成立电亮先锋·党员服务队，走进村寨、社区、园区开展电力培训、推广”增值服务“，基本实现网格员能计算阶梯电费、分清产权分界，辨识电力隐患、配合树障清理、参与协调现场施工。客户经理从过去的”一人服务“，发展为800余名网格员共同参与，客户信息准确率从92%提升至98%。客户诉求处置更迅速。电力服务信息传递模式一改传统的单向输出，转变为客户经理发布电力服务信息，由网格员精准通知客户；客户用电疑难由网格员第一时间采集，并迅速通知客户经理，前台掌握信息既快又准，极大减少12398和95598服务压力。”红色网格“的建立，既帮助企业解决了发展局限和矛盾，又为提升地方基层治理水平提供有力支撑，实现政企互利共赢。
征程万里风正劲，重任千钧再奋蹄。贵阳供电局党委将始终秉持”人民电业为人民“的宗旨，将”红色网格“作为学史力行、实干为民的实践载体，不断满足人民日益增长的美好生活电力需要，以”创一流“支撑”强省会“五年行动，为乡村振兴注入充足电能，助力乡村产业更兴旺、乡村生态更宜居、乡村生活更富裕。
（贵州电网有限责任公司贵阳供电局 闫国兵 李娟 梁国强 金楠 袁文芳）