一、重要意义
国家电网首都电力（朝阳）共产党员服务队（以下简称：共产党员服务队）成立于2011年6月，隶属于国网北京朝阳供电公司党委，队员人数30人，党员比例53%。共产党员服务队以大客户供电中心党支部为依托，建立“1+N+1”工作模式（一支共产党员服务队；N支共产党员突击队；一支青年志愿者队伍）精益求精完成党史馆供电设施建设、建党百年庆祝活动等重大政治保电任务，全力推进冬奥会各项保障工作。积极为辖区内孤、寡、残、弱客户及重要客户提供涉电类延伸服务，全力提升“五个服务”工作水平。共产党员服务队作为北京朝阳供电公司服务及品牌推广的先行者，党建引领中心工作的主要抓手，不断推进多专业、多部门联动开展活动，提升服务质量、凝聚团队力量、擦亮品牌形象，充分彰显了电力铁军的精神风貌。
二、主要做法
为深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，践行“有呼必应，有难必帮”服务承诺，结合朝阳地区实际，着力做好电力先行官，架起党联系群众的连心桥。
1.加强政企联动，深化为民服务形成生动实践
共产党员服务队以为群众分忧解难，提升用电幸福感，特别是以解决特殊群体的涉电类难题为出发点，结合朝阳区自身优势与区民政局、区残联等政府部门推出了一批影响力广、宣传力度大、涉及百姓多且独具朝阳特色的主题活动。活动中，服务队队员们广泛宣传电力安全知识、普及党和国家政策、推广HPLC精准服务等。
依托“首都学雷锋志愿服务示范站”，共产党员服务队积极面向社会福利机构、老旧社区拓展孤寡残弱“爱心卡”用户，定期为这些用户开展隐患排查，解决用电困难，宣传用电知识，特别是针对辖区孤残儿童福利机构先后推出了“电工叔叔办画展”、“大手拉小手”、“红色摇篮”等系列帮扶活动。多年来共产党员服务队共开展各类活动4300余次，发放社区单位联系卡34家，“爱心卡”用户12户，惠及百姓6.3万人次，客户满意率100%，得到了社区百姓、帮扶机构和企业用户的广泛认可。
2.融入中心工作，助力政治保电奋力争先创优
作为国网北京朝阳供电公司重要活动保障工作的排头兵，共产党员服务队以坚强的战斗力和凝聚力圆满完成APEC全球峰会、一带一路、亚洲文明对话大会、服贸会等重大政治活动保电任务，特别是在建党百年党史馆建设保障及建党百年庆祝活动保障期间，充分发挥党建引领作用，克服诸多困难险阻，确保任务万无一失，以优异的成绩为建党百年献礼。
在党史馆建设保障及百年庆祝活动期间，共产党员服务队队员协助用户梳理高低压电源关系，排查重要负荷电源运行情况、完善重点区域电源提升等保障工作，全力确保重要活动供电可靠性。在保障的重点时段，组成“1+N”团队进入用户内部，完成配电室巡视、测温测负荷、重点区域照明串接等工作，同时作为公司与客户的联系桥梁及时沟通保障相关信息，真正起到了电力先行官作用。共产党员服务队队长作为志愿者代表朝阳公司参加在天安门广场举办的庆祝中国共产党成立100周年大会以及在鸟巢举办的庆祝建党百年文艺演出《伟大征程》的志愿服务工作，以实际行动充分发挥了党员先锋模范作用。
3.履行社会责任，攻坚急难险重发挥先锋作用
共产党员服务队主动亮身份、挑重担，配合公司完成“煤改电”客户服务、业扩“五心”服务、三零服务、“互联网+电力营销服务”、充电设施建设等重点工作。连续4年在关系百姓民生的“煤改电”供暖服务保障重点工作中，认真履行服务责任，发挥在服务保障方面的工作优势，深入开展“卫蓝暖心”专项活动，主动担好“煤改电”用户的“电力管家”，为用户及时解决用电问题，提升供电服务品质。
作为公司攻坚急难险重任务的“急先锋”，面对重大突发事件，共产党员服务队始终让鲜艳的党旗飘扬在战斗一线。在抗击新冠疫情保电任务中，义无反顾投入到重点医院增容建设现场，不畏疫情、昼夜奋战，为医患争取了宝贵的时间，成为坚毅的“逆行者”和“守护人”。在今年河南特大暴雨电力抢修支援任务中，共产党员服务队队员在前线临时党支部的指挥下，打头阵、担重任、做表率，面对灾区人民对电力恢复的迫切愿望，主动亮身份、了解实际困难、安抚群众情绪，在攻坚急难险重任务中筑起坚强战斗堡垒的同时，真正架起党联系群众的连心桥。
4.精准贴心服务，依托先进技术深入拓展服务
依托营销计量低压高速电力载波技术（HPLC技术），根据客户的实际需求，不断拓展“五个服务”深度和广度，持续丰富服务手段，开展定制化精准服务。提升服务意识，为百姓提供更加舒适、放心的用户体验，打通服务百姓的最后一公里。
共产党员服务队围绕“安心电”“放心电”“无忧电”业务内容，从“爱心卡”用户、需要特殊关心帮助客户入手，结合实际需要，组织义务宣传，探索多种服务模式，积极拓展HPLC技术深化应用，精准服务用户。对“爱心卡”用户定期开展全覆盖回访，及时了解客户需求，解决用电问题，有效通过电力新技术、新服务、新模式，使服务工作更加精准高效、有的放矢。
三、主要成效
国家电网首都电力（朝阳）共产党员服务队通过不断优化管理模式、优化服务结构、提升服务质量、完善队伍建设，在“一体四翼”发展规划建设中、在服务朝阳区域百姓美好生活中积极发挥先锋作用、贡献先锋力量。先后荣获全国能源化学系统工人先锋号、首都学雷锋志愿服务示范站、北京市十佳志愿者组织等荣誉称号，志愿服务项目“电工叔叔办画展 牵手筑梦向未来”荣获第三届全国青年志愿服务项目大赛金奖等荣誉。今年，共产党员服务队光荣的被国网公司评为“金牌共产党员服务队”称号。
（国网北京市电力公司朝阳供电公司 周游 蔡伯华）