为有序推动“旗帜领航。三年登高”行动计划，强化文化驱动导向力，国网四川省电力公司综合服务中心（以下简称国网四川服务中心）分企业文化建设领导小组及办公室、领导班子、全体员工三个层面，开展了文化管理登高实践，形成管理公约数，绘就文化同心圆，构建了“一体化运作责任共同体”落地实践保障体系，形成了“专业工作怎么做，文化提供导向力”的共识，培育了企业日常运作和长远发展的良好基因。
一、项目背景
优秀的企业文化、团队文化能为企业日常运作和长远发展培育良好的基因。国网四川服务中心具备从促进企业文化管理登高入手，强化文化驱动导向力的扎实根基，且亟需通过强化企业文化管理，提升核心发展能力。
（一）具备良好的管理登高基础保障
国网四川服务中心汇聚了公司绝大部分核心管理专业，既有公司经营管理中风险防控、管理提升不可或缺的财务、审计、法律保障专业，也有员工职业生涯中福利保障、成长成才不可或缺的人资、社保、离退休管理，还有公司形象塑造中全面展示、点亮“招牌”不可或缺的党委宣传，管理、人才等“软资本”丰富，因此具备从促进企业文化管理登高入手，强化文化驱动导向力的扎实根基。
（二）迫切需要文化驱动提升发展合力
中心虽然管理根基扎实，但六个业务板块，不仅空间上有距离感（130多名职工，分散于4个地点办公，最远相距10多公里），工作关联度也低（职工之间几乎没有业务上的来往，人员也没有交流渠道），人才、管理的核心竞争力未全面挖掘，综合管理优势未能得到充分体现，部分业务与本部主管部门的职责界面不够清晰，公司领导、本部部门和兄弟单位对中心工作认可度亦未达到预期。因此，中心亟需开展文化管理登高，提供文化驱动，积聚1+1>2的发展合力。
二、主要做法
水润天府、魅力四川。2012年，国网四川省电力公司在这里滴下了一滴水，泛起了层层涟漪，滋养了中心服务的多元化，也对中心六大专业紧紧围绕着省公司核心要求开展业务工作提出了内在需求。成立以来，国网四川服务中心分三个层级开展企业文化登高管理实践，企业文化建设领导小组把握“三个注重”启动实践，中心领导班子带头明确“三项认知”推动实践，员工层面通过“理念、视觉、行为”导入实现全员融入实践，持续增强企业文化导向力。全体干部员工以水的柔、韧、容、和、善为品格，严于修身修为，甘于敬业奉献，为公司发展做好了“专业、支撑、服务”保障。
（一）同心圆文化：“三个注重”开展落地实践管理
综合服务中心团队文化以“同心圆”作为理念，以同心之圆为初心原点，发散出力量之源、发展之元和温馨家园，突出三个注重，展开落地实践管理。
1. 调查研究注重大力度、广范畴
将调查研究作为发现最源头最核心最基本因子，促进文化管理的决策基础。
调研力度逐步升级。在中心企业文化建设领导小组及办公室作用发挥下，针对工作关联度低，缺乏文化共鸣的问题，国网四川服务中心领导班子调研经历了领导班子分别到党建联系点调研，改进为1+1调研（1个党建联系点+1个非分管党支部），再针对文化管理登高，将调研改进为1+n的方式（党建联系点+非分管党支部），通过调研企业文化建设领导小组成员实现了“我只关心我做什么”、“我知道他们在做什么”“我关心我们共同能做什么”的思想意识升级。
调研范畴四个维度。调研过程清晰，延展文化范畴。首先调研分析发展历程。挖掘从2012年成立以来的发展历程中发掘有价值的文化财富，作为企业文化管理登高的参考点。其次端正调研初心。把为公司发展提升服务支撑能力的角度确定中心层面统一的核心关键词，统一企业文化管理登高认知。再者，坚持价值导向。从中心现有人、财、物出发追求合力，探索一体化管理，追求企业文化管理价值最大化。最后，注重环境作用，在对内调研基础上，面向服务对象开展十余次走访调研，提升文化管理登高的严谨性。
2. 规划设计注重定原则、明核心
基本原则明确。明确“高度统一、落地生根、开花结果”的基本原则。高度统一即与国家电网公司企业文化体系保持高度一致；落地生根即开展管理工作或实践探索为文化落地提供理念认同、制度保障、行为支持；开花结果即通过文化管理提供提供充足养分，推动中心价值充分发挥。
核心认知明确。通过调研和反复研讨，国网四川服务中心企业文化建设领导小组明确了坚守“专业 支撑 服务”三大工作核心，努力建设“执行精准 服务精细 队伍精干”的“三精团队”，让中心成为公司专业人才的“储备库”、管理人员的“孵化场”，争创直属单位综合管理排头兵的工作目标。
构建“四梁八柱”。将企业文化同心圆模型导入中心文化实践中，以内层圆为核心价值，通过国网企业文化价值体系、中心战略目标来充实力量之源；以中层圆的制度措施为保障，即“三提升一发展”计划（管理提升计划、业绩提升计划、品牌提升计划、人才发展计划）来实现内层圆的核心价值方法和手段；通过理念、视觉、行为引导干部员工执行合一，构建外层圆的温馨家园，丰富充盈中心同心圆文化实践体系。
3. 改善提升注重明目标、清责任
在建设过程中，通过明确短板、厘清责任，实现了对企业文化建设管理登高的微调微改、逐渐完善。
周例会促进认知统一。为推动一体化管理，中心班子成员每周碰头，通报重点工作，决策重大事项，逐步对形成了高度统一的团队认知，形成了建成直属单位综合管理排头兵的工作目标。
责任共同体整合管理力量。国网四川服务中心将“三型两网”理念融入中心管理，认清中心最重要、最核心的“资产”是管理和人才的特点，发挥综合管理部枢纽作用和企业文化建设领导小组平台作用，构建“1+6”“党建+专业”的责任共同体。
（二）公约数管理：明确“三项认知”推动文化实践
1. 明确“六四三”统一理念认知
与四川文化推广所使用的“三九大”方式同源，国网四川服务中心领导班子集体决策，采用“六四三”提升中心理念辨识度。“六”即中心的工作是承接公司六个职能管理部门的相关业务。“四”即在四个区域办公。“三”即“专业、支撑、服务”三大工作核心。朗朗上口的“六四三”理念认知，有效提升国网四川服务中心辨识度，走出去“自我介绍”表达的顺畅，为中心成为专业新标杆、强健支撑新动力、形成服务新风尚、塑造品牌新高度、达到管理新境界的企业文化落地实践提供了可能。
2.明确“六合一”统一视觉感知
综合管理力量偏弱，一体化宣传频次少、力度弱，导致中心识别度不高。明确提出，建设文化宣传平台，在中心核心办公区域，以一体化为核心，从视觉上展示六个专业工作亮点以及“党建+”项目核心内容，从视觉上增强文化归属感。
3. 明确“三提升一发展” 统一行为认知
中心领导班子集体决策推动实施“三提升一发展”工作计划，统一了“争创直属单位综合管理排头兵”的行为认知。管理提升计划，充分运用互联网思维，积极探索先进的管理手段，将中心新时期发展思路落到实处。品牌提升计划，打造中心自己的媒体平台，加强中心自身的品牌打造。业绩考核提升计划，树立目标业绩导向，建立奖优罚劣、能充分调动各部（中心）和员工工作激情的业绩考核机制。人才发展计划，了解员工特长和发展需求，摸清家底，将中心众多的专家人才培养好、使用好、发展好。
（三）员工同心圆：三层导入优化落地实践管理
1.理念导入
一是实施全员学习培训，以国家电网公司发展战略和价值理念为核心，通过专题学习、宣讲辅导、劳动竞赛等多种形式开展企业文化宣贯传播活动，做到全员、全方位、全领域覆盖。
二是实施企业文化分众传播，针对领导干部、专业中心、新进员工等不同群体的不同需求，制定不同的培训内容和模式，切实增强企业文化传播的针对性和精准度。
三是发挥领导干部示范表率作用，结合定点联系基层党支部等，广泛开展领导干部“讲文化、送文化”活动，推动全体员工学习、践行国家电网公司优秀企业文化和中心的“同心圆”文化实践。
2.视觉浸润
一是打造企业文化展示传播阵地，利用文化长廊、职工书屋、办公场所、宣传栏板等载体，积极开展可视化传播，营造浓厚文化氛围，达到潜移默化效果。运用“粽小福”卡通形象，制作“粽小福”文化产品，在艺术传播时广泛使用。
二是强化网络传播。运用钉钉、微信等新媒体自媒体，注重文化氛围营造，打造“同心圆”风采展示平台，开展“读书”圈子、“员工风采展示”圈子等活动，不断提升企业文化传播的影响力和吸引力。
三是利用新媒体平台。积极运用新兴媒体平台，以身边人讲述身边事，积极推进国家电网公司核心价值理念、人格化承载、故事化诠释。大力推送员工创作的文学、歌曲、书画、微电影等形式的文化力作，向身边人传播深受员工欢迎、具有影响的文化产品，凝聚和提升企业文化软实力。
3.行为融入
一是将文化融入专业管理。以“组织在线”为实践载体，在责任共同体建设的基础上，推进企业文化在各业务领域、各专业线条的全面落地深植。
二是将文化融入专业工作。组建“同心圆氧动力工作室”，以中心的重点项目、各专业的临时急难任务为“试验田”，融合各专业青年优秀人才，统一文化认知。
三是将文化融入文明创建。深化社会主义核心价值观实践，持续开展爱国主义、集体主义、社会主义主题教育。加强文明单位创建，争创省级最佳文明单位和国网公司文明单位，为创建全国文明单位奠定坚实基础。以同心圆文化实践为抓手，建立“共产党员服务队”，围绕“五个服务”开展工作，进一步发挥中心党员的先锋模范作用；建立“志愿服务队”，广泛开展青春光明行等志愿服务活动，打造有广泛影响力的志愿服务品牌。
三、建设成效
（一）构建了“一体化运作责任共同体”落地实践保障体系
由各部（中心）承担对应的企业文化人力资源、宣传推广、法律保障、财务管理、风险管控等管理保障，形成了责任共同体，对中心落实“一体化”运作的，管理机制进行了优化、厘清了责任、提升了质效。
（二）形成了“专业怎么做，文化提供导向力”的集体共识
在促进企业文化管理登高过程中，国网四川服务中心领导班子不仅仅是行政工作的管理者、担当者，更是企业文化的倡导者、培育者、引领者和推动者，不仅明确了基本原则，还明确了“六四三”理念认知和“三提升一发展”落地实践路径，帮助员工对企业文化的接受、理解、认同上寻求结合点和切入点，形成了在文化中寻找导向的集体共识。
（三）优化了专业支撑机构日常运作和长远发展的管理基因
“执行精准 服务精细 队伍精干”的“三精团队”、公司专业人才的“储备库”、管理人员的“孵化场”优化了人才发展因子。“专业支撑服务”核心理念、“三提升一发展”实施路径、争创直属单位综合管理排头兵的工作目标优化了管理提升的因子。
专业领域不断扩展。从成立初期49名，到现在141名员工，增长近2倍。从仅有集中核算、社保、媒体、离退休四个专业，到现在1个职能部门+7个业务部（中心）的业务支撑机构，承担了公司资金管理、审计监督、依法治企、品牌建设、队伍稳定、员工发展等重要任务。
管理机制持续优化。从成立之初注重专业纵向管理，到2018年公司印发川电人资〔2018〕101号文，明确中心作为公司二级单位进行实体管理，中心发展进入了纵向和横向管理“双向融入”新阶段。兄弟单位更加认同中心的价值，职能部门更加肯定中心的贡献，公司领导更加支持中心的定位和发展。
作用发挥更加突出。从只能承接基础性、事务性、辅助性的工作，到明确“专业 支撑 服务”核心，通过“三提升一发展”计划，将“十讲十增强”要求深度融入发展实践，推动建立与公司本部重点工作协同联动机制，拓展“智库”与“决策建议”新贡献，朝着公司建设“大安全”体系、提质增效、运营管理、风险防控的重要支撑迈进。
2020年，依靠全体职工的共同努力，中心经营业绩考核五年来首次进入公司直属单位A段，关键业绩指标获得唯一的满分。
（国网四川省电力公司综合服务中心 张帆 刘林 王洪颖 刘馨丹 赵航宁 张译之）