五千扶贫搬迁户提前用上“暖心电”

发布时间:2022-03-24 10:08:27 作者:石丹 蓝宗群

  据马山县委宣传部消息:截止2020年12月30日,马山县超额、提前15天完成全年扶贫安置房建设及交钥匙任务,专项指标从年初的垫底,一跃走在广西前列,与若干县区排名并列第一。在这个成绩的背后,凝聚着南宁马山供电局辛勤的劳动和汗水,展示了南网人的责任与担当。

业扩提速一证受理

  2017年3月份,马山县在各乡镇启动了扶贫移民工程建设项目,先后报装了金钗、里当、加方、板伏、合作等8处扶贫安置点的用电工程41台变压器,总用电容量17030千伏安,安置5138户的搬迁户,人口21340人。该局主动开展差异化服务,为政府关注项目献计献策。

  推行客户服务主人制,针对扶贫安置项目报装执行业扩提速,一证受理。设立了搬迁工程微信群,每日在微信群通报各搬迁点低压业扩工单统计表,即时通报低压业扩报装、安装、未装具体情况,协调解决各搬迁安置点反映的异常问题。将业扩超时工单列入每日重大服务隐患收集范围,平均装表时间从居民9个工作日,非居民12个工作日下降至居民3.5天,非居民6天,低压装表时间大幅降低。

提前介入主动服务

  金钗镇扶贫搬迁安置点由于政府业主、设计、施工单位协调不力,一时造成供电设施进场滞后。马山供电局局长唐雷亲自担任该项目客户经理,并现场办公,理顺中低压业扩配套项目实施流程,主动与计建部对接,跟进项目申报、实施、验收结算等关键环节,解决低压业扩受限和低电压问题。南宁供电局主要领导多次现场调研,提出解决问题的捷径,经多方努力,终于9月份正式送电到户,得到政府和搬迁户的好评。

  2020年11月1日,马山县政府在马山局召开扶贫移民工程项目用电问题专项会议,启动60天异地扶贫搬迁入住攻坚战。该局党委把扶贫安置用电作为最大的政治责任、最大的民生工程,各业务部门协同配合,组织人员到进度落后的合作社区、板伏社区等4个移民点进行现场办公,重点解决扶贫安置点的业扩报装、线路迁移、安全用电等问题,安排专人每周定期回访,确保项目供电设施施工进度处于可控状态。在异地扶贫搬迁入住攻坚战中,马山局提前投入农网升级改造资金6360万元,进行中低压线路设备配套改造,发挥了扶贫攻坚电力先行的作用。

跟踪到位让5千搬迁户持续“暖心电”

  让 5千扶贫搬迁户用上“暖心电”,是该局加强服务过程监督管理得来的结果。2020年11月6日,合作板伏扶贫安置点3排15栋用户反映,在装修时电压过低无法工作。该局立即到现场检查发现,是三相分配失恒引起局部电压过低,便组织客服人员连夜进行电压调整,使施工方正常施工。目前该局已将全县8个扶贫安置点列入“客户经理+设备主人”网格化管理,将0.4kV及以下配网线路及设备的巡视、维护、故障抢修等业务纳入“客户经理”职责,让搬迁户持续“暖心电”、“优质电”,为地方脱贫攻坚贡献南网力量。

  (广西电网有限责任公司南宁马山供电局 石丹  蓝宗群)