一、背景意义
供电所作为电网企业的最小服务单元，供电业务的智能化水平直接关系到用户体验。近年来，国网天府新区供电公司在技术创新、电网建设、客户服务和对外合作等方面持续发力，为供电服务的数字化转型奠定坚实基础。2021年，国家电网有限公司提出“数字化转型启航年”行动计划，天府公司成功入选国网公司2022年供电所前瞻型“数字化综合示范”。
围绕乡镇供电所“数字赋能、基层减负、提质增效”管理提升工作要求，天府公司党委聚焦供电服务工作，充分发扬党建引领，坚持“顶层设计、需求驱动、由点及面、开放融合”的思路，创新构建“党建+供电所数字化转型”“五力”提升体系，多部门、多层级联合组建“数智红芯”党员攻坚小组，助力基层供电所实现应用“一系统”、现场人员“一终端”和数据录入“一次化”的“三统一”工作模式落地，有效提升基层供电所“数智化”水平，服务质效显著提升。
二、实践做法
天府公司党委立足公司特点，深入分析基层供电所数字化转型工作的痛点、难点和突破点，以“党建+供电所数字化转型”“五力”提升体系为统领，围绕“引领力、创新力、协同力、带动力、支撑力”五个方面蓄势发力，高效赋能供电所数字化转型。
（一）“引领力”——战斗堡垒凝聚一线党员力量
为确保数字化转型成果全面赋能供电所，深刻落实工作成效，天府公司党委将应用实践的落脚点放置到供电所“党支部”。
“一所一支部”坚持以政治为统领，以党建为抓手，充分发挥组织的战斗堡垒作用，紧密结合转型需要，党员领导干部带领业务骨干组建攻坚团队“冲锋在前”，党员发挥表率作用，争做数字化转型工作“排头兵”。支部班子主动对接协同平台各分组，就应用层面突出问题、矛盾探讨交流，形成应用实践问题清单，以问题为导向逐个击破，牢固建立数字化转型应用基础。同时，依托已成熟推广的天府公司“一所一支部”驻所副书记制度，发挥副书记擅管理、长业务，懂党建、知党员的党建管理优势，实现行政管理与党组织管理同布置、同考核，以党支部政治“引领力”统领工作全局，以书记的头雁作用激发基层供电所员工的应用动力和热情，全面推动数字化转型成果在供电所落地实施。
（二）“创新力”——员工素质提升与技术赋能并行
供电所高龄段人员比重大，学习能力弱，多业务系统协同运用能力较弱，“人”的问题逐步凸显，理论实践的双重创新实为最优解。
各分组业务骨干每月前往供电所开办“数智”课堂，编写实用性强的课程材料，形成常态化教育培养机制，丰富一线人员理论知识，实现一线人员基础素质提升。不断优化科技手段，以高集成、易操作的技术平台“三大实招”解决应用难问题：实现“简单化”，业务系统中引入AI、OCR等功能，自动化查询、汇总工作信息，高龄员工快速上手；实现“智能化”，配合智能手机背夹、安全帽等工具，人员切身体验数字化便利，降低操作压力；实现“数字化”，分析工单完成度、台区指标等数据，精准把握供电所员工“人效”，实时展现工作进展与任务数据，实现供电所科技赋能。
（三）协同力——团队攻坚与平台共建凝聚新合力
为破解基层供电所数字化转型工作中生产、营销等业务终端应用门类繁多、数据链割裂的关键制约因素，以“结对、攻坚、共建、合作”的思路探索“党建+”合作新路径。
由天府公司党委牵头，党委书记担任组长，各部门支部书记任副组长，抽调互联网办、营销、运检及基层业务部门中党员业务骨干，联合供电所支部，组建“数智红芯”党员攻坚小组，形成横向协同、上下联动的工作机制，开展终端应用使用情况收集、数据信息分析，导向性回溯至本部部门对应专业，不定期召开碰头会，研判问题、提出解决措施。天府公司党委联合中电启明星公司党委开展“党建+数字化研发”共建活动，深化应用天府公司海量数据和客户侧应用场景，结合中电启明星数据挖掘和系统开发的专业优势，强强联合推进供电所数字化转型。同时，集结“电享家”“数智锦囊”等应用平台开发人员，合谋思考、合力构建专业协同贯穿、信息数据同源、角色权限统一的集成型数据平台，量身定制出具有天府特色的综合业务数字化支撑体系。
（四）带动力——党员先锋示范、支部引领“圈层推广”
如何将供电所数字化转型“武功成果”延伸推广，支部党员积极领办、驻所副书记带头推行，这二者可谓缺一不可。
支部层级形成“帮扶-展示-考核-反馈”的工作闭环，供电所党员认领情况实施量化考核，实现“支部争先、党员领办”结果的可视化。针对转型进程缓慢、领办力度不佳的支部，通过“数智红芯”党员攻坚队伍一对一开展帮扶，结合主题党日活动、党员大会等形式开展实践教学。推广工作施行“一所试点，全面推广”模式，实现全公司以点带面推广。以龙泉驿洛带所为例，驻所副书记胡园园率先将“电享家”数字化能源服务平台带往洛带所推广实施，主动邀请“电享家”团队，在洛带古镇6个台区试点安装进线侧智能融合终端。试点成功后，其他供电所再行推广，效果良好。在驻所副书记间相互助推之下，党建引领与业务发展相得益彰、互相添彩，数字化转型成果百花齐放，逐步形成良性的传播圈。
（五）支撑力——“生命体”班组焕发天府特色内生源动力
以“天府气质”这一独特企业文化为引领，不断优化、形成文化氛围、班组人员、数字科技有机融合的“生命体班组”结构，让班组内生的文化源动力为供电所数字化转型工作蓄势赋能。
天府公司工会委员会着力打造具备自我驱动、价值创造的班组，将不断迭代优化的数字创新能力凝聚为班组文化氛围，使其作为供电所业务工作的有力支撑。班组以“天府气质”的公司劳模、工匠为引领，通过班组例会等形式，不断弘扬以“胸怀天下的志气”“恪守天职的正气”“勇征天险的朝气”为核心的精神文化，全面提升班组凝聚力和号召力，激发员工对科技创新、的热爱，开创出“文化引领、内生动力”的班组新局面。围绕不同班组文化特点，总结提炼特色工作法，以可借鉴、可应用的新型工作制度促进班组间开展良性互动，全面激活班组内生动力，演奏和谐共鸣的基层阵地最强音。天府公司从作加法转变作乘法，共建具有天府特色的“智慧活力生命体”，赋予供电所数字化转型工作基层的强大合力。
三．工作成效
一是数字赋能，RPA助力供电所减负增效。打破供电所传统工作模式，研发使用RPA工具集，增加供电所打卡提醒、待处理工单提醒、基础台账数据提取、内部工单自动派单四项功能，整合农电综合服务系统、数据中台等平台数据，自动派单时间缩短至10秒/笔，业务管理质效提升19%。
二是节能降耗，耗能实时监测助力乡村振兴。通过对供电所服务范围内的乡镇企业耗能设备及工况进行全面监测与诊断分析，辅助企业优化节能，保障企业用电安全性和稳定性。“电享家”最新上线的用能报告服务模块，可实时呈现企业能耗并提供节能方案，全力打造“数字乡村、低碳社区”，服务乡村振兴。
三是信息互通，天网画像实现智慧运检。供电服务指挥系统深度优化、拓展，实现营、配、调数据高度联动，可全方位显示供电所范围内线路参数、敏感客户、投诉次数、异常情况等22个维度数据，信息查找汇总时间已从3-4小时缩短至1分钟，重点分析高跳线路及高投诉台区，全面提升配网运维力度，供电所服务质效显著提升。
未来，天府公司党委将持续抓好国有企业的“根”和“魂”的具体落脚点，坚持以党建引领促进业务工作质效提升，让数字化充分赋能供电所转型工作，促进供电质量、客户服务、经营管理水平全面提升，全力服务乡村振兴。
（国网四川省电力公司天府新区供电公司 李韵 杨月红 陈昊宇 沙非）
一、背景意义
供电所作为电网企业的最小服务单元，供电业务的智能化水平直接关系到用户体验。近年来，国网天府新区供电公司在技术创新、电网建设、客户服务和对外合作等方面持续发力，为供电服务的数字化转型奠定坚实基础。2021年，国家电网有限公司提出“数字化转型启航年”行动计划，天府公司成功入选国网公司2022年供电所前瞻型“数字化综合示范”。
围绕乡镇供电所“数字赋能、基层减负、提质增效”管理提升工作要求，天府公司党委聚焦供电服务工作，充分发扬党建引领，坚持“顶层设计、需求驱动、由点及面、开放融合”的思路，创新构建“党建+供电所数字化转型”“五力”提升体系，多部门、多层级联合组建“数智红芯”党员攻坚小组，助力基层供电所实现应用“一系统”、现场人员“一终端”和数据录入“一次化”的“三统一”工作模式落地，有效提升基层供电所“数智化”水平，服务质效显著提升。
二、实践做法
天府公司党委立足公司特点，深入分析基层供电所数字化转型工作的痛点、难点和突破点，以“党建+供电所数字化转型”“五力”提升体系为统领，围绕“引领力、创新力、协同力、带动力、支撑力”五个方面蓄势发力，高效赋能供电所数字化转型。
（一）“引领力”——战斗堡垒凝聚一线党员力量
为确保数字化转型成果全面赋能供电所，深刻落实工作成效，天府公司党委将应用实践的落脚点放置到供电所“党支部”。
“一所一支部”坚持以政治为统领，以党建为抓手，充分发挥组织的战斗堡垒作用，紧密结合转型需要，党员领导干部带领业务骨干组建攻坚团队“冲锋在前”，党员发挥表率作用，争做数字化转型工作“排头兵”。支部班子主动对接协同平台各分组，就应用层面突出问题、矛盾探讨交流，形成应用实践问题清单，以问题为导向逐个击破，牢固建立数字化转型应用基础。同时，依托已成熟推广的天府公司“一所一支部”驻所副书记制度，发挥副书记擅管理、长业务，懂党建、知党员的党建管理优势，实现行政管理与党组织管理同布置、同考核，以党支部政治“引领力”统领工作全局，以书记的头雁作用激发基层供电所员工的应用动力和热情，全面推动数字化转型成果在供电所落地实施。
（二）“创新力”——员工素质提升与技术赋能并行
供电所高龄段人员比重大，学习能力弱，多业务系统协同运用能力较弱，“人”的问题逐步凸显，理论实践的双重创新实为最优解。
各分组业务骨干每月前往供电所开办“数智”课堂，编写实用性强的课程材料，形成常态化教育培养机制，丰富一线人员理论知识，实现一线人员基础素质提升。不断优化科技手段，以高集成、易操作的技术平台“三大实招”解决应用难问题：实现“简单化”，业务系统中引入AI、OCR等功能，自动化查询、汇总工作信息，高龄员工快速上手；实现“智能化”，配合智能手机背夹、安全帽等工具，人员切身体验数字化便利，降低操作压力；实现“数字化”，分析工单完成度、台区指标等数据，精准把握供电所员工“人效”，实时展现工作进展与任务数据，实现供电所科技赋能。
（三）协同力——团队攻坚与平台共建凝聚新合力
为破解基层供电所数字化转型工作中生产、营销等业务终端应用门类繁多、数据链割裂的关键制约因素，以“结对、攻坚、共建、合作”的思路探索“党建+”合作新路径。
由天府公司党委牵头，党委书记担任组长，各部门支部书记任副组长，抽调互联网办、营销、运检及基层业务部门中党员业务骨干，联合供电所支部，组建“数智红芯”党员攻坚小组，形成横向协同、上下联动的工作机制，开展终端应用使用情况收集、数据信息分析，导向性回溯至本部部门对应专业，不定期召开碰头会，研判问题、提出解决措施。天府公司党委联合中电启明星公司党委开展“党建+数字化研发”共建活动，深化应用天府公司海量数据和客户侧应用场景，结合中电启明星数据挖掘和系统开发的专业优势，强强联合推进供电所数字化转型。同时，集结“电享家”“数智锦囊”等应用平台开发人员，合谋思考、合力构建专业协同贯穿、信息数据同源、角色权限统一的集成型数据平台，量身定制出具有天府特色的综合业务数字化支撑体系。
（四）带动力——党员先锋示范、支部引领“圈层推广”
如何将供电所数字化转型“武功成果”延伸推广，支部党员积极领办、驻所副书记带头推行，这二者可谓缺一不可。
支部层级形成“帮扶-展示-考核-反馈”的工作闭环，供电所党员认领情况实施量化考核，实现“支部争先、党员领办”结果的可视化。针对转型进程缓慢、领办力度不佳的支部，通过“数智红芯”党员攻坚队伍一对一开展帮扶，结合主题党日活动、党员大会等形式开展实践教学。推广工作施行“一所试点，全面推广”模式，实现全公司以点带面推广。以龙泉驿洛带所为例，驻所副书记胡园园率先将“电享家”数字化能源服务平台带往洛带所推广实施，主动邀请“电享家”团队，在洛带古镇6个台区试点安装进线侧智能融合终端。试点成功后，其他供电所再行推广，效果良好。在驻所副书记间相互助推之下，党建引领与业务发展相得益彰、互相添彩，数字化转型成果百花齐放，逐步形成良性的传播圈。
（五）支撑力——“生命体”班组焕发天府特色内生源动力
以“天府气质”这一独特企业文化为引领，不断优化、形成文化氛围、班组人员、数字科技有机融合的“生命体班组”结构，让班组内生的文化源动力为供电所数字化转型工作蓄势赋能。
天府公司工会委员会着力打造具备自我驱动、价值创造的班组，将不断迭代优化的数字创新能力凝聚为班组文化氛围，使其作为供电所业务工作的有力支撑。班组以“天府气质”的公司劳模、工匠为引领，通过班组例会等形式，不断弘扬以“胸怀天下的志气”“恪守天职的正气”“勇征天险的朝气”为核心的精神文化，全面提升班组凝聚力和号召力，激发员工对科技创新、的热爱，开创出“文化引领、内生动力”的班组新局面。围绕不同班组文化特点，总结提炼特色工作法，以可借鉴、可应用的新型工作制度促进班组间开展良性互动，全面激活班组内生动力，演奏和谐共鸣的基层阵地最强音。天府公司从作加法转变作乘法，共建具有天府特色的“智慧活力生命体”，赋予供电所数字化转型工作基层的强大合力。
三．工作成效
一是数字赋能，RPA助力供电所减负增效。打破供电所传统工作模式，研发使用RPA工具集，增加供电所打卡提醒、待处理工单提醒、基础台账数据提取、内部工单自动派单四项功能，整合农电综合服务系统、数据中台等平台数据，自动派单时间缩短至10秒/笔，业务管理质效提升19%。
二是节能降耗，耗能实时监测助力乡村振兴。通过对供电所服务范围内的乡镇企业耗能设备及工况进行全面监测与诊断分析，辅助企业优化节能，保障企业用电安全性和稳定性。“电享家”最新上线的用能报告服务模块，可实时呈现企业能耗并提供节能方案，全力打造“数字乡村、低碳社区”，服务乡村振兴。
三是信息互通，天网画像实现智慧运检。供电服务指挥系统深度优化、拓展，实现营、配、调数据高度联动，可全方位显示供电所范围内线路参数、敏感客户、投诉次数、异常情况等22个维度数据，信息查找汇总时间已从3-4小时缩短至1分钟，重点分析高跳线路及高投诉台区，全面提升配网运维力度，供电所服务质效显著提升。
未来，天府公司党委将持续抓好国有企业的“根”和“魂”的具体落脚点，坚持以党建引领促进业务工作质效提升，让数字化充分赋能供电所转型工作，促进供电质量、客户服务、经营管理水平全面提升，全力服务乡村振兴。
（国网四川省电力公司天府新区供电公司 李韵 杨月红 陈昊宇 沙非）