巴彦淖尔供电公司农垦供电分公司成立于2006年1月，主要担负着巴彦淖尔市境内117个行政村，9.9万户居民的供电任务，存在供电区域主要为“三农”的特殊性。该公司党支部充分发挥基层党组织的战斗堡垒作用，聚焦探索破解2022年优化营商环境中存在的党建业务融合难、电力数据共享难、优质服务创新难、客户服务感知难、企业用户协同难“五难”问题，找准党建工作与优化营商环境的契合点，全面启动“村电共建携手行 党建赋能助振兴”项目，推动党建与中心工作落实上同步同频，着力把党建工作的政治优势转化为中心工作发展优势，把党建成果转化为中心工作发展成果，以高质量党建引领企业高质量发展。
一、重要意义
为坚决贯彻落实好集团公司关于优化营商环境一系列重要决策部署，积极探索优化营商环境新途径，农垦供电公司党支部强化党建引领，通过村电共建项目，支部联心、服务共融、网格共享、服务到村，用“红色纽带”圈出村电振兴最大“同心圆”，跑出乡村振兴“加速度”。
二、主要做法
（一）聚焦服务效能 焕活优化营商新动能
一是启动“村电共建 服务共融”工程。以提升用电客户“获得电力”水平和体验感为主线，以向农村用电客户提供安全、优质、方便的服务为目的，供电公司与地方镇政府联合实施“村电共建”，打造由政府与供电企业共同承担社会责任的民心工程。二是构建“1+4+N”总体架构。即与巴彦淖尔市临河区供电辖区12个村党支部签订一个“村电共建”携手行 党建赋能助振兴”共建协议，紧紧围绕“党建共建·桥头堡、村电联建·同心圆、为民服务·舒心电、公益帮扶·连心桥”四个主题，联合开展“N”项专属服务。三是建设“村电共建 电力驿站”。结合“我为群众办实事”专项行动，利用村社“电力驿站”，每双周设置电力公开服务日，驻点开展业务咨询、快速抢修、预约上门等行动，提供主动服务、集成服务和专属服务，实现咨询、办电不出村。
（二）聚焦融合提质 擦亮美丽乡村“电品牌”
一是做优网格化服务效能。建立12支留村“电力网格员”队伍。广泛推广“码上主动”服务模式，应用“一村一码”，电力网格员主动将供电服务延伸融入到村社网格，利用网格化管理向农村覆盖，提升办电工作效率。二是建立“村电协同”办电机制。开启“网格员+协电员”办电服务模式。“电力网格员”服务公开、村社“协电员”责任明确、用电难题立项公示，推动电力服务再优化、再升级、更暖心。三是设立“村电共建 流动营业厅”。印制用电专属“连心簿”，村民将用电需求、安全隐患、工作建议等记录在“村电共建”记录本中，客户经理通过收集梳理后逐一进行解决。建立协同办理服务窗，提供“一门对外”便民服务点，咨询业务“一次性告知”，简单业务“一次性办结”，复杂业务“首问负责”全环节跟办，成为用电安心、交费省心、服务贴心的“三心服务站”。
（三）聚焦党建共建 打造闪亮党建品牌
一是主动融合，形成联建合力。联建支部以打造“四强”党支部为目标，充分发挥各自优势，把“党建+”深度融合作为提高党建质量的切入点、着力点和落脚点，形成“1+1>2”的联建合力，实现党建资源共享，交流党建工作先进做法、典型经验，“村电共建”打造亮点、突出特色，最终形成联建典型示范。二是共建共创，搭建互动平台。充分发挥党员在“村电共建”项目中的先锋模范作用，支部组织共建双方党员联合共绘乡村“党员网格经理”覆盖图，以联合学习理论、联抓党员教育、联手服务群众、联心共同发展为主要内容，在责任区开展党员“两亮两比”，“亮身份，亮承诺，比作风，比业绩”，构建支部优势相互借鉴、党员综合素质相互提高、支部工作共同发展的良好格局。三是群策群力，解决难点问题。结对双方以“村电共建”为契机，充分发挥基层党支部的战斗堡垒和党员的先锋模范作用，以用电突出问题为突破口，分工协作、压实责任，共同解决群众在用电方面最真实的需求，推动各项工作全面落实，为乡村振兴注入新的活力，真正实现电村“双赢”。
三、现阶段成效
（一）“党建联合体”共绘振兴同心圆
一是组织共建，提升党建工作引领力。农垦供电公司党支部与巴彦淖尔市临河区12个行政村支部签订共建协议书，以供电所与村“两委”支部联建为载体，强化党建引领，实现资源融合，构建“村电联动”新格局。二是能力共促，提升党建工作聚合力。开展对接村支部业务洽谈会8期，协调解决用电难题18件，宣传电力惠民政策和服务举措，精准收集村民用电需求，充分发挥党员在企业改革、乡村振兴中的模范带头作用，营造社会和谐“电环境”。三是资源共享，提高党建工作互补性。充分利用“共享阵地”教育功能，联建开展主题党日活动5次，党性及爱国主义教育3场次，着力提高党员党性修养和宗旨意识，牢牢占领思想理论高地。
（二）“贴心电管家”共享服务便捷化
一是深耕为民服务“主阵地”。建立12个“村电共建”新时代文明实践点，结合“我为群众办实事”，精准征集村民诉求清单26项，最终形成项目清单26项，联建双方对照清单内容，相互认领、双向服务，现已完成23项，零距离解决村民生产生活用电难题。二是增强为民服务“行动能”。设立12名电力“电管家”，12名村社“协电员”，通过“线上+线下”模式，打造金牌服务团队，村民不出村享受办电实惠，提升村民电力“获得感”。三是引领为民服务“新载体”。广泛推广“‘码’”上主动服务模式，应用“一村一码”，电力网格员主动将供电服务延伸融入到村社网格，实现用户办电快又省，服务举措细又实，群众用电安又稳，为区域“获得电力”提速再加码。截止目前，通过“村电共建”项目实施，营销类投诉率同比下降52%。
（三）“村电携手行”共筑用电安全网
一是构建“党建+安全”工作模式。在供电辖区行政村委会建立12个“村电共建 电力驿站”，双周五开设“电力公开日”活动，通过现场办电、夜校说电等特色活动，推动辖区涉电安全隐患排查“全覆盖”，营造“人人懂安全，时时想安全，处处讲安全”的良好氛围。二是“村电共治”打造“安全电管家”。将供电服务点建在村委会，村民第一时间拨打“村电共治、便民服务”热线电话，“安全电管家”随时在线服务，便民服务模式正惠及千家万户。
（四）“帮扶连心桥”共绘团结幸福图
一是开启“情暖乡村 阳光志愿行”活动。聚焦“特殊人群”（低保户、贫困学生、残障人士、孤寡老人等），开展“情暖乡村 阳光志愿行”服务活动5次，志愿者深入村社开展用电义诊、安全宣传、消费帮扶等，点“亮”乡村新生活。二是开通“情暖乡村·连心桥热线”。为帮扶对象专门开通“电力热线”，村民只需按“专属服务”快捷键，就能接通电力网格员电话，提升村民幸福用电指数。三是开展“民族团结一家亲”特色服务。建立“民族团结特色村”电力驿站1个，充分将民族团结工作与实际业务相结合，针对各少数民族开展用电服务，形成“村电一家亲 民族团结‘大合唱’”良好局面。
今后，农垦供电公司党支部将继续以“村电共建”项目为实践平台，充分发挥电力“先行官”作用，激发电力行业优势，通过村电合作，扩展供电服务领域，增强供电服务能力，提升供电服务水平，持续优化用电营商环境，激活企业发展一池春水。
（内蒙古电力（集团）有限责任公司巴彦淖尔供电分公司 田永利 王馨伟 高健 冯博 吴起）
巴彦淖尔供电公司农垦供电分公司成立于2006年1月，主要担负着巴彦淖尔市境内117个行政村，9.9万户居民的供电任务，存在供电区域主要为“三农”的特殊性。该公司党支部充分发挥基层党组织的战斗堡垒作用，聚焦探索破解2022年优化营商环境中存在的党建业务融合难、电力数据共享难、优质服务创新难、客户服务感知难、企业用户协同难“五难”问题，找准党建工作与优化营商环境的契合点，全面启动“村电共建携手行 党建赋能助振兴”项目，推动党建与中心工作落实上同步同频，着力把党建工作的政治优势转化为中心工作发展优势，把党建成果转化为中心工作发展成果，以高质量党建引领企业高质量发展。
一、重要意义
为坚决贯彻落实好集团公司关于优化营商环境一系列重要决策部署，积极探索优化营商环境新途径，农垦供电公司党支部强化党建引领，通过村电共建项目，支部联心、服务共融、网格共享、服务到村，用“红色纽带”圈出村电振兴最大“同心圆”，跑出乡村振兴“加速度”。
二、主要做法
（一）聚焦服务效能 焕活优化营商新动能
一是启动“村电共建 服务共融”工程。以提升用电客户“获得电力”水平和体验感为主线，以向农村用电客户提供安全、优质、方便的服务为目的，供电公司与地方镇政府联合实施“村电共建”，打造由政府与供电企业共同承担社会责任的民心工程。二是构建“1+4+N”总体架构。即与巴彦淖尔市临河区供电辖区12个村党支部签订一个“村电共建”携手行 党建赋能助振兴”共建协议，紧紧围绕“党建共建·桥头堡、村电联建·同心圆、为民服务·舒心电、公益帮扶·连心桥”四个主题，联合开展“N”项专属服务。三是建设“村电共建 电力驿站”。结合“我为群众办实事”专项行动，利用村社“电力驿站”，每双周设置电力公开服务日，驻点开展业务咨询、快速抢修、预约上门等行动，提供主动服务、集成服务和专属服务，实现咨询、办电不出村。
（二）聚焦融合提质 擦亮美丽乡村“电品牌”
一是做优网格化服务效能。建立12支留村“电力网格员”队伍。广泛推广“码上主动”服务模式，应用“一村一码”，电力网格员主动将供电服务延伸融入到村社网格，利用网格化管理向农村覆盖，提升办电工作效率。二是建立“村电协同”办电机制。开启“网格员+协电员”办电服务模式。“电力网格员”服务公开、村社“协电员”责任明确、用电难题立项公示，推动电力服务再优化、再升级、更暖心。三是设立“村电共建 流动营业厅”。印制用电专属“连心簿”，村民将用电需求、安全隐患、工作建议等记录在“村电共建”记录本中，客户经理通过收集梳理后逐一进行解决。建立协同办理服务窗，提供“一门对外”便民服务点，咨询业务“一次性告知”，简单业务“一次性办结”，复杂业务“首问负责”全环节跟办，成为用电安心、交费省心、服务贴心的“三心服务站”。
（三）聚焦党建共建 打造闪亮党建品牌
一是主动融合，形成联建合力。联建支部以打造“四强”党支部为目标，充分发挥各自优势，把“党建+”深度融合作为提高党建质量的切入点、着力点和落脚点，形成“1+1>2”的联建合力，实现党建资源共享，交流党建工作先进做法、典型经验，“村电共建”打造亮点、突出特色，最终形成联建典型示范。二是共建共创，搭建互动平台。充分发挥党员在“村电共建”项目中的先锋模范作用，支部组织共建双方党员联合共绘乡村“党员网格经理”覆盖图，以联合学习理论、联抓党员教育、联手服务群众、联心共同发展为主要内容，在责任区开展党员“两亮两比”，“亮身份，亮承诺，比作风，比业绩”，构建支部优势相互借鉴、党员综合素质相互提高、支部工作共同发展的良好格局。三是群策群力，解决难点问题。结对双方以“村电共建”为契机，充分发挥基层党支部的战斗堡垒和党员的先锋模范作用，以用电突出问题为突破口，分工协作、压实责任，共同解决群众在用电方面最真实的需求，推动各项工作全面落实，为乡村振兴注入新的活力，真正实现电村“双赢”。
三、现阶段成效
（一）“党建联合体”共绘振兴同心圆
一是组织共建，提升党建工作引领力。农垦供电公司党支部与巴彦淖尔市临河区12个行政村支部签订共建协议书，以供电所与村“两委”支部联建为载体，强化党建引领，实现资源融合，构建“村电联动”新格局。二是能力共促，提升党建工作聚合力。开展对接村支部业务洽谈会8期，协调解决用电难题18件，宣传电力惠民政策和服务举措，精准收集村民用电需求，充分发挥党员在企业改革、乡村振兴中的模范带头作用，营造社会和谐“电环境”。三是资源共享，提高党建工作互补性。充分利用“共享阵地”教育功能，联建开展主题党日活动5次，党性及爱国主义教育3场次，着力提高党员党性修养和宗旨意识，牢牢占领思想理论高地。
（二）“贴心电管家”共享服务便捷化
一是深耕为民服务“主阵地”。建立12个“村电共建”新时代文明实践点，结合“我为群众办实事”，精准征集村民诉求清单26项，最终形成项目清单26项，联建双方对照清单内容，相互认领、双向服务，现已完成23项，零距离解决村民生产生活用电难题。二是增强为民服务“行动能”。设立12名电力“电管家”，12名村社“协电员”，通过“线上+线下”模式，打造金牌服务团队，村民不出村享受办电实惠，提升村民电力“获得感”。三是引领为民服务“新载体”。广泛推广“‘码’”上主动服务模式，应用“一村一码”，电力网格员主动将供电服务延伸融入到村社网格，实现用户办电快又省，服务举措细又实，群众用电安又稳，为区域“获得电力”提速再加码。截止目前，通过“村电共建”项目实施，营销类投诉率同比下降52%。
（三）“村电携手行”共筑用电安全网
一是构建“党建+安全”工作模式。在供电辖区行政村委会建立12个“村电共建 电力驿站”，双周五开设“电力公开日”活动，通过现场办电、夜校说电等特色活动，推动辖区涉电安全隐患排查“全覆盖”，营造“人人懂安全，时时想安全，处处讲安全”的良好氛围。二是“村电共治”打造“安全电管家”。将供电服务点建在村委会，村民第一时间拨打“村电共治、便民服务”热线电话，“安全电管家”随时在线服务，便民服务模式正惠及千家万户。
（四）“帮扶连心桥”共绘团结幸福图
一是开启“情暖乡村 阳光志愿行”活动。聚焦“特殊人群”（低保户、贫困学生、残障人士、孤寡老人等），开展“情暖乡村 阳光志愿行”服务活动5次，志愿者深入村社开展用电义诊、安全宣传、消费帮扶等，点“亮”乡村新生活。二是开通“情暖乡村·连心桥热线”。为帮扶对象专门开通“电力热线”，村民只需按“专属服务”快捷键，就能接通电力网格员电话，提升村民幸福用电指数。三是开展“民族团结一家亲”特色服务。建立“民族团结特色村”电力驿站1个，充分将民族团结工作与实际业务相结合，针对各少数民族开展用电服务，形成“村电一家亲 民族团结‘大合唱’”良好局面。
今后，农垦供电公司党支部将继续以“村电共建”项目为实践平台，充分发挥电力“先行官”作用，激发电力行业优势，通过村电合作，扩展供电服务领域，增强供电服务能力，提升供电服务水平，持续优化用电营商环境，激活企业发展一池春水。
（内蒙古电力（集团）有限责任公司巴彦淖尔供电分公司 田永利 王馨伟 高健 冯博 吴起）