一、重要意义
国网浙江淳安县供电有限公司以淳安下姜村电力驿站为样板，秉承“红船精神 电力传承”，深刻发挥党建引领作用，探索推广智能办电、大数据赋能、主动抢修、绿色发展、便民惠民等服务，初步打造出了基于红船“电力驿站”服务乡村振兴的全景数智化体系和“数智型供电所+红船电力驿站”的新时代乡村振兴电力服务新模式，为深入践行“人民电业为人民”企业宗旨，做精做细做实“电力+”服务三农贡献国网力量。
二、主要做法
（一）依托驿站推动服务延伸
转变履责视角，主动靠前服务更精准。加强“党建+”融入融合，进一步提升网格化服务水平，针对当地农村居民办电不方便的问题，依托红船电力驿站创新打造创新打造“便民服务四个办”举措，通过推广红船志愿者一对一服务模式实现“代您办”、网上国网APP实现“线上办”、红船电力驿站一键直拨电话和便民服务屏实现“就近办”、“村电共建群”和“客户微信群”快速对接用户实现“上门办”。拓展责任边界，实现表前表后全覆盖。在电力驿站设置党员指导员，形成“党员责任区”，统筹指导表前服务工作。推动政府出台《淳安县农村用电安全员管理办法》文件，组建农村用电安全员队伍，填补电能计量表后部分管理空白，实现全域表前表后服务全覆盖。资源整合，助力农户“消薄增收”。在国网“慧农帮”APP设立下姜专区，充分利用电力驿站等服务窗口设立“慧农帮”平台宣传专区，扩大平台知名度和惠农扶贫力度，提升大下姜农产品线上销售额。红船引领，做活助农服务工作。组建红船党员服务队，根据二十四节气制定服务“大下姜”范围内的“二十四节气服务彩虹表”，实时更新二十四节气服务内容和服务进度，将供电服务时间节点与农户的生产生活时令进行一一对应，以“电力+”服务三农，有效提升服务水平。
（二）数字化赋能提升感知水平
依托下姜村电力驿站打造乡村智慧大脑—“淳安乡村智慧能源服务平台”，从电力视角增加政府对乡村振兴水平和差距的直观认识。推出电力关爱码。基于海量电力大数据，构建数据组合模型，分析用电情况，根据异常波动的程度，生成红、黄、绿三色码，为乡镇、村委服务独居老人提供精准的数据支撑。并推动政府下发了《淳安县开展电力关爱码工作实施的方案》，形成一个完整的“信息通知、乡镇监督、村委核查、网格员落实、家人感知”的关爱闭环体系。推出乡村振兴电力指数，从乡村用电能力水平、供电能力水平、产业发展水平、绿色用能水平等维度观察下姜村产业经济、用电水平、双碳成效、富裕活力的变化。
淳安供电公司在下姜村先行建设下姜电力驿站，以及初步建成了“数智型供电所+电力驿站+农村用电安全员”全覆盖的乡村振兴供电服务模式，得到浙江省委书记袁家军的肯定。
三、主要成效
（一）供电更可靠，提升获得电力幸福感
供电可靠性得到提升。公司以持续“提高用户满意度”为目标，以电力驿站作为服务下姜村三农发展的前沿阵地，坚持以热情、优质、规范、高效的服务，打造最优用电环境，切实提升了下姜村获得电力幸福感与安全感。2020年下姜村供电可靠性99.9946%，2021年以来，下姜村供电可靠性99.9998%。利用电力数据开展“主动抢修”，以前是故障报修，现在应用监测数据是主动出击，主动抢修覆盖率达到100%。下姜村虽然位于山区，但供电可靠性接近杭州市区水平，基本实现全年不停电。营商环境得到优化通过党建引领“便民服务四个办”，大力推广网上电网APP，开展电话预约报装服务，建立客户服务微信群等举措，最短时限满足客户用电需求，实现“让数据多跑路”“我跑你不跑”，大下姜区域线上办电率达到96.8%，办电时长平均减少51%，下姜村线上办电率100%，推动营商环境再提升。电力营商环境的优化吸引了大量外出打工的青年人回乡创业，让下姜村产业“活”起来，人气“旺”起来。
（二）生态更宜居，打造绿色乡村新样貌
公司党委与大下姜乡村振兴联合体党委签订联建协议，紧紧围绕《大下姜联建共建电力行动方案》，从“电力+”服务三农、“零碳”共同富裕示范区建设、数字化改革、高弹性电网建设、电力驿站建设、电商扶贫、志愿服务、助力大培训产业等八大内容，助力大下姜乡村振兴和共同富裕建设，联动政府、能源生产企业、农村产业等利益相关方开展低碳行动，绿色生产、绿色生活、绿色供能等方式得到进一步推广，“美丽乡村”建设取得实质性成效。
提升清洁能源占比。通过开展乡村高弹电网建设，实现清洁能源全消纳。全县范围内，清洁能源总装机容量211.65MW，本地清洁能源占总用电量的23.78%，电能在终端能源占比达55%；大下姜区域内，本地清洁能源占总用电量的72.3%。引领绿色出行新风尚。推动政府合作共建充电桩418个，满足多方充电需求，包括公共充电桩182个、公交充电桩80个、自有充电桩156个。2020年充电量366.87万千瓦时，减少燃油消耗74.62吨，减少二氧化碳排放4769吨。充电桩的推广有效缓解了新能源汽车车主“充电难、充电慢”和“里程焦虑”等一系列问题，为绿色出行提供充足动能。打造绿色生活新风口。在大下姜区域完成16家低碳民宿改造工作，推送电子“碳单”4877份，民宿年用电量22.16万千瓦时，电能在总能耗中的占比超过90%。低碳入住计划的全面推广为全省517家酒店、民宿降低二氧化碳排放11%。助推绿色农业新转型。以下姜村为核心开展农业电气化改造，并向全县进行辐射与推广。通过推广热泵、电锅炉实现电能替代4851万度，减少二氧化碳排放38597吨。推动建成全电炒茶共713座，全电烘干37户，电气化大棚65座，电排灌158座。大下姜实现电能替代达到23万度，减少碳排放183吨。
（三）生活有保障，满足美好生活新期待
公司发挥坚持强化“党员+网格”服务融合理念，在每个网格配置党员指导员，负责引导延伸服务边界、拓宽服务受众，发挥乡村智慧大脑数据资源优势，强化政府、上级部门支撑，有效破解乡村治理关键性环节的难点，为百姓美好生活充电赋能。乡村弱势群体关怀，不让任何一个人掉队。通过党员服务队与网格员联动，应用电力大数据推广关爱独居老人，实现“大下姜”区域178户独居老人关爱码应用，累计处理各类异常预警65次，现场核查排除异常7个，有效保障“大下姜”区域独居老人的日常生活安全。开展全县1228户独居老人“关爱码”应用全覆盖。另一方面在下姜村设立“党员服务点”9个，“爱心服务点”6个，为乡村重要场所和残障人士、特困户等群体提供专项服务74人次。解决乡村用电难题，提升用电安全。推动政府组建农村用电安全员队伍423人，全年开展表后延伸服务34263起，实现乡村家庭漏电保护器覆盖率、可用率达100%，家用电器故障、烧毁等事故减少30%,触电伤亡事故下降25%，因线路老化引发火灾减少20%。关心乡村产业经营，助力农民创富增收。发挥农电党员先锋作用，在国网电商平台“慧农帮”APP上设立下姜专区，推广大下姜区域特色农产品16种，2020年实现营业额107万元。浙江省委书记袁家军在下姜电力驿站视察时，特地在手机APP上查看了下姜专区，评价说国网杭州供电公司把惠农助农的工作做活了。
（国网浙江省电力有限公司淳安县供电公司 章军华 许庚安 余彬 王帅 宋渝琪）
一、重要意义
国网浙江淳安县供电有限公司以淳安下姜村电力驿站为样板，秉承“红船精神 电力传承”，深刻发挥党建引领作用，探索推广智能办电、大数据赋能、主动抢修、绿色发展、便民惠民等服务，初步打造出了基于红船“电力驿站”服务乡村振兴的全景数智化体系和“数智型供电所+红船电力驿站”的新时代乡村振兴电力服务新模式，为深入践行“人民电业为人民”企业宗旨，做精做细做实“电力+”服务三农贡献国网力量。
二、主要做法
（一）依托驿站推动服务延伸
转变履责视角，主动靠前服务更精准。加强“党建+”融入融合，进一步提升网格化服务水平，针对当地农村居民办电不方便的问题，依托红船电力驿站创新打造创新打造“便民服务四个办”举措，通过推广红船志愿者一对一服务模式实现“代您办”、网上国网APP实现“线上办”、红船电力驿站一键直拨电话和便民服务屏实现“就近办”、“村电共建群”和“客户微信群”快速对接用户实现“上门办”。拓展责任边界，实现表前表后全覆盖。在电力驿站设置党员指导员，形成“党员责任区”，统筹指导表前服务工作。推动政府出台《淳安县农村用电安全员管理办法》文件，组建农村用电安全员队伍，填补电能计量表后部分管理空白，实现全域表前表后服务全覆盖。资源整合，助力农户“消薄增收”。在国网“慧农帮”APP设立下姜专区，充分利用电力驿站等服务窗口设立“慧农帮”平台宣传专区，扩大平台知名度和惠农扶贫力度，提升大下姜农产品线上销售额。红船引领，做活助农服务工作。组建红船党员服务队，根据二十四节气制定服务“大下姜”范围内的“二十四节气服务彩虹表”，实时更新二十四节气服务内容和服务进度，将供电服务时间节点与农户的生产生活时令进行一一对应，以“电力+”服务三农，有效提升服务水平。
（二）数字化赋能提升感知水平
依托下姜村电力驿站打造乡村智慧大脑—“淳安乡村智慧能源服务平台”，从电力视角增加政府对乡村振兴水平和差距的直观认识。推出电力关爱码。基于海量电力大数据，构建数据组合模型，分析用电情况，根据异常波动的程度，生成红、黄、绿三色码，为乡镇、村委服务独居老人提供精准的数据支撑。并推动政府下发了《淳安县开展电力关爱码工作实施的方案》，形成一个完整的“信息通知、乡镇监督、村委核查、网格员落实、家人感知”的关爱闭环体系。推出乡村振兴电力指数，从乡村用电能力水平、供电能力水平、产业发展水平、绿色用能水平等维度观察下姜村产业经济、用电水平、双碳成效、富裕活力的变化。
淳安供电公司在下姜村先行建设下姜电力驿站，以及初步建成了“数智型供电所+电力驿站+农村用电安全员”全覆盖的乡村振兴供电服务模式，得到浙江省委书记袁家军的肯定。
三、主要成效
（一）供电更可靠，提升获得电力幸福感
供电可靠性得到提升。公司以持续“提高用户满意度”为目标，以电力驿站作为服务下姜村三农发展的前沿阵地，坚持以热情、优质、规范、高效的服务，打造最优用电环境，切实提升了下姜村获得电力幸福感与安全感。2020年下姜村供电可靠性99.9946%，2021年以来，下姜村供电可靠性99.9998%。利用电力数据开展“主动抢修”，以前是故障报修，现在应用监测数据是主动出击，主动抢修覆盖率达到100%。下姜村虽然位于山区，但供电可靠性接近杭州市区水平，基本实现全年不停电。营商环境得到优化通过党建引领“便民服务四个办”，大力推广网上电网APP，开展电话预约报装服务，建立客户服务微信群等举措，最短时限满足客户用电需求，实现“让数据多跑路”“我跑你不跑”，大下姜区域线上办电率达到96.8%，办电时长平均减少51%，下姜村线上办电率100%，推动营商环境再提升。电力营商环境的优化吸引了大量外出打工的青年人回乡创业，让下姜村产业“活”起来，人气“旺”起来。
（二）生态更宜居，打造绿色乡村新样貌
公司党委与大下姜乡村振兴联合体党委签订联建协议，紧紧围绕《大下姜联建共建电力行动方案》，从“电力+”服务三农、“零碳”共同富裕示范区建设、数字化改革、高弹性电网建设、电力驿站建设、电商扶贫、志愿服务、助力大培训产业等八大内容，助力大下姜乡村振兴和共同富裕建设，联动政府、能源生产企业、农村产业等利益相关方开展低碳行动，绿色生产、绿色生活、绿色供能等方式得到进一步推广，“美丽乡村”建设取得实质性成效。
提升清洁能源占比。通过开展乡村高弹电网建设，实现清洁能源全消纳。全县范围内，清洁能源总装机容量211.65MW，本地清洁能源占总用电量的23.78%，电能在终端能源占比达55%；大下姜区域内，本地清洁能源占总用电量的72.3%。引领绿色出行新风尚。推动政府合作共建充电桩418个，满足多方充电需求，包括公共充电桩182个、公交充电桩80个、自有充电桩156个。2020年充电量366.87万千瓦时，减少燃油消耗74.62吨，减少二氧化碳排放4769吨。充电桩的推广有效缓解了新能源汽车车主“充电难、充电慢”和“里程焦虑”等一系列问题，为绿色出行提供充足动能。打造绿色生活新风口。在大下姜区域完成16家低碳民宿改造工作，推送电子“碳单”4877份，民宿年用电量22.16万千瓦时，电能在总能耗中的占比超过90%。低碳入住计划的全面推广为全省517家酒店、民宿降低二氧化碳排放11%。助推绿色农业新转型。以下姜村为核心开展农业电气化改造，并向全县进行辐射与推广。通过推广热泵、电锅炉实现电能替代4851万度，减少二氧化碳排放38597吨。推动建成全电炒茶共713座，全电烘干37户，电气化大棚65座，电排灌158座。大下姜实现电能替代达到23万度，减少碳排放183吨。
（三）生活有保障，满足美好生活新期待
公司发挥坚持强化“党员+网格”服务融合理念，在每个网格配置党员指导员，负责引导延伸服务边界、拓宽服务受众，发挥乡村智慧大脑数据资源优势，强化政府、上级部门支撑，有效破解乡村治理关键性环节的难点，为百姓美好生活充电赋能。乡村弱势群体关怀，不让任何一个人掉队。通过党员服务队与网格员联动，应用电力大数据推广关爱独居老人，实现“大下姜”区域178户独居老人关爱码应用，累计处理各类异常预警65次，现场核查排除异常7个，有效保障“大下姜”区域独居老人的日常生活安全。开展全县1228户独居老人“关爱码”应用全覆盖。另一方面在下姜村设立“党员服务点”9个，“爱心服务点”6个，为乡村重要场所和残障人士、特困户等群体提供专项服务74人次。解决乡村用电难题，提升用电安全。推动政府组建农村用电安全员队伍423人，全年开展表后延伸服务34263起，实现乡村家庭漏电保护器覆盖率、可用率达100%，家用电器故障、烧毁等事故减少30%,触电伤亡事故下降25%，因线路老化引发火灾减少20%。关心乡村产业经营，助力农民创富增收。发挥农电党员先锋作用，在国网电商平台“慧农帮”APP上设立下姜专区，推广大下姜区域特色农产品16种，2020年实现营业额107万元。浙江省委书记袁家军在下姜电力驿站视察时，特地在手机APP上查看了下姜专区，评价说国网杭州供电公司把惠农助农的工作做活了。
（国网浙江省电力有限公司淳安县供电公司 章军华 许庚安 余彬 王帅 宋渝琪）