一、重要意义
国网四川电力（雅安）连心桥共产党员服务队成立于2012年，成立之初以处理用户表后用户产权故障为主、开展公益性志愿服务为辅。前期成立2支队伍后仅解决了雅安市内部分区县电力服务“最后一公里”问题，其它地区志愿服务力量较为薄弱。随着用电智能化、人性化、社会化转型发展和社会各界对电力行业的急切期盼，现有服务队党建融合表象化、工作单一化、人员空心化和服务范围局限、品牌弱化问题突出，产生的辐射效益和公益影响范围有限。
国网雅安电力（集团）公司（下简称“雅电集团”）以深化连心桥共产党员服务队（下简称“服务队”）建设为抓手，积极适应新时代党的建设总要求，提升党建价值创造、党建与业务“双融双促”，创新融入“五个服务”，以强化政治建设、坚定理想信念、强化组织队伍建设、提升服务水平等举措，着力打造作风过硬、技术精湛、服务优质、攻坚克难、示范带动的专业化、公益化服务示范团队，做好电力先行官，架起党群连心桥。
二、主要做法
（一）健全完善组织体系
1.强化组织领导。成立以公司党政负责人为组长，领导班子成员为副组长，各专业部门、各基层单位党组织负责人为成员的工作领导小组，下设领导小组办公室，开展服务队建设管理、调查研究，研究解决重大问题。
2.优化完善组织构架。将前期已组建的两支队伍分别调整为总队、分队，新组建10支队伍并均设置为分队，采用“固定建制和柔性团队”模式，形成“1+N”（1总队+N分队）管理格局，实现队伍在基层党委单位全覆盖。条件成熟的队伍单独成立党支部。充分整合各供电所服务力量，在各满足条件的基层供电所设立党员服务站，在“政电融合服务点”等地点设立服务岗，形成“队-站-岗”的组织构架和服务格局。按照“4+X”原则（4：固定场所、队伍标识、团队风采、服务内容；X：各单位优势特色），规范队部、站（点）建设，规范队旗、队服使用，明确服务领域、工作职责、工作计划、制度流程等。
3.优化完善人员配置。按照符合条件、发挥作用、保持先进性的原则，结合生产经营实际和乡镇行政区划和村级建制调整情况，严格落实队伍、队员注册管理，统筹优化队员选用机制，以自愿申请、组织选拔、公开竞聘方式选优配强服务队队长，根据工作表现和实际工作情况动态调整队员。
4.持续提升人员专业技术水平和个人素养。持续开展形势政策教育，对各基层单位开展摸底调研。组织相关职能部门和基层单位学习兄弟单位先进管理经验，对标找差。组织开展连心桥“学习服务月”“荣誉日”活动、“送培训到班组”和形式多样的岗位练兵。
（二）延展“五个服务”内涵
强化队伍业务指导，组织开展学习交流，充分发挥行业优势，深挖属地特色，结合党建重点攻坚项目、“新电力 新服务”十大行动、“我为群众办实事”实践活动、“电靓乡村振兴”专项行动等，完成好“五个服务”。
1.提供24小时不间断故障抢修服务，加强网上购电推广。开展“双扶两助促振兴”行动、深化“送光明·传文明”新时代文明实践，根据供区特点和用户需求，为群众提供定制化、人性化的供电服务。
2.社区结对工作机制“两本台账”，依托城区供电所台区经理，建立台区经理台账，在辖区内选取部分具有代表性的居民社区，建立社区结对工作机制，共同努力解决好供电优质服务、供用电安全、扶弱济困等问题，定期开展安全用电宣传、新业务体验服务、联系帮扶困难人群等活动，并建立帮扶台账，针对性制定帮扶方案计划，定期开展帮扶。
3.紧紧围绕“五个服务”，立足基层公司工作性质及供区特点确定重点服务内容和方向，创新采用项目领办制，现有队伍分别领办重点项目，努力打造各具特色的服务品牌，用心用情用力解决基层困难事、群众烦心事。如：雨城区重点服务碧峰峡景区旅游业，领办实施“助力打造全电民宿、服务雅安绿色发展”“电靓乡村振兴”项目；石棉县重点服务少数民族群众，领办实施“谱写‘民族团结一家亲’电力篇章”项目；名山区重点服务经开区、助力茶产业发展，领办实施“茶源‘电小二’志愿服务”项目；汉源县重点围绕持续巩固古路村脱贫攻坚成果、助力花椒产业发展，领办实施“服务小优县城建设、电靓万户千家生活”项目；宝兴县重点围绕大熊猫保护区、夹金山红色资源开展特色服务，领办实施“服务‘四区’建设、彰显红色传承”项目等等。
（三）创新工作方式，激发工作活力
1.聚焦改革发展难点、围绕民生关注热点深化攻坚实践。积极探索“党建+”落实落地举措，促进党建与生产经营“双融双促”，创造党建工作价值。建立服务队在大战大考中的响应机制，发挥其在急难险重任务中的突击队作用和在扶弱济困等社会公益活动中的志愿队作用。积极参与城乡基层公共服务、公共管理、公共安全，为服务队队员划分“红色责任田”，完善村（社区）一对一、一对多精准对接，为乡村群众提供一站式、全领域、便捷式服务。
2.以“四个整合”形成履行社会责任合力。结合“政电融合示范点”、党员示范岗和志愿服务体系建设，相互融入、相互推动。充分发挥党政工团的工作机制为各类活动提供有力的物质保障，实现人力、物质、管理三类资源整合。明确二十四节气表等工作机制和轨道图等工作做法，实现“同安排、同落实”任务整合。明确“下达任务-严格落实-定期督导”三级工作推进机制，实现机制整合。及时将有效做法、特色成果总结提炼成可复制、好推广的典型经验（尤其是在结合基层人员又多又少方面），通过内宣和外宣渠道多方展示、共建共享，形成成果整合。
三、主要成效
（一）队伍组织更加精干得力
1.思想引领同向。结合各区县公司实际，将服务队中的党员同志分别纳入基层支部进行日常管理，深化共产党员服务队党支部和基层支部的质效提升，通过“三会一课”落地落实，让服务队的服务理念和价值纵向贯穿至公司供电服务的最基层、最基础，全年开展服务队制度学习300人次，组织开展“五个服务”4000余次，群众满意率100%。实现了服务价值和服务理念的渗透和贯通，实现思想统一、步调一致。
2.工作落地同步。将“全电民宿打造”“以电相连·云茶飘香”“电力服务茶乡振兴”等价值亮点向基层传播，鼓励各区县服务队结合各自特点开发有特色、有亮点的服务产品。系统编制服务队24节气表工作任务单，细化年度工作安排和任务，将服务内容和对象固化、细化、精准化，推广清单制、任务制工作方法，全年形成重点服务专题项目6个。
3.专业支撑同质。以“党建+”价值创造将“五个服务”内容有机融入到公司各业务工作中统筹推进，有力发挥基层党支部在凝心聚力、党员在率先垂范、公司在宣传发动上的积极作用，将服务队工作质效纳入各基层党支部评价考核意见，牢固树立了各专业、各层级的党的意识、服务意识，服务队工作更加专业化、系统化。
（二）服务价值更加深厚丰富
1.建成队伍建设的加油站。持续深化服务队队伍建设，把好队员入口关，掌好发展方向舵，积极鼓励员工投身服务队建设。自成立以来，通过建立柔性团队，来自12个基层单位的135名党员、入党积极分子、团员青年、职工群众主动加入共产党员服务队，努力将服务队建设成为人才培养的平台。建立跟班培训机制，每年组织新进大学生到服务队跟班实习，以服务队优良传统上好“第一课”。
2.建成价值创造的金名片。通过各类服务活动开展，服务队共收到来自社会各界、各行各业充分点赞肯定，诞生了全国劳动模范杨新陆、国网公司优秀共产党员曹浩等榜样模范和《电力助推乡村振兴、协力打造全电民宿》等优秀实践案例，受到国网公司、省公司、市委市政府的高度肯定。公司围绕服务队制作的书法作品、摄影作品等入刊四川省电力公司连心桥共产党员服务队艺术作品集，文化引领和品牌价值持续发光、发热。
（国网四川雅安电力（集团）股份有限公司 杨黎 贾强 周明燕 李代军 王倩茹 吴金玉 王梓仪 刘凯）
一、重要意义
国网四川电力（雅安）连心桥共产党员服务队成立于2012年，成立之初以处理用户表后用户产权故障为主、开展公益性志愿服务为辅。前期成立2支队伍后仅解决了雅安市内部分区县电力服务“最后一公里”问题，其它地区志愿服务力量较为薄弱。随着用电智能化、人性化、社会化转型发展和社会各界对电力行业的急切期盼，现有服务队党建融合表象化、工作单一化、人员空心化和服务范围局限、品牌弱化问题突出，产生的辐射效益和公益影响范围有限。
国网雅安电力（集团）公司（下简称“雅电集团”）以深化连心桥共产党员服务队（下简称“服务队”）建设为抓手，积极适应新时代党的建设总要求，提升党建价值创造、党建与业务“双融双促”，创新融入“五个服务”，以强化政治建设、坚定理想信念、强化组织队伍建设、提升服务水平等举措，着力打造作风过硬、技术精湛、服务优质、攻坚克难、示范带动的专业化、公益化服务示范团队，做好电力先行官，架起党群连心桥。
二、主要做法
（一）健全完善组织体系
1.强化组织领导。成立以公司党政负责人为组长，领导班子成员为副组长，各专业部门、各基层单位党组织负责人为成员的工作领导小组，下设领导小组办公室，开展服务队建设管理、调查研究，研究解决重大问题。
2.优化完善组织构架。将前期已组建的两支队伍分别调整为总队、分队，新组建10支队伍并均设置为分队，采用“固定建制和柔性团队”模式，形成“1+N”（1总队+N分队）管理格局，实现队伍在基层党委单位全覆盖。条件成熟的队伍单独成立党支部。充分整合各供电所服务力量，在各满足条件的基层供电所设立党员服务站，在“政电融合服务点”等地点设立服务岗，形成“队-站-岗”的组织构架和服务格局。按照“4+X”原则（4：固定场所、队伍标识、团队风采、服务内容；X：各单位优势特色），规范队部、站（点）建设，规范队旗、队服使用，明确服务领域、工作职责、工作计划、制度流程等。
3.优化完善人员配置。按照符合条件、发挥作用、保持先进性的原则，结合生产经营实际和乡镇行政区划和村级建制调整情况，严格落实队伍、队员注册管理，统筹优化队员选用机制，以自愿申请、组织选拔、公开竞聘方式选优配强服务队队长，根据工作表现和实际工作情况动态调整队员。
4.持续提升人员专业技术水平和个人素养。持续开展形势政策教育，对各基层单位开展摸底调研。组织相关职能部门和基层单位学习兄弟单位先进管理经验，对标找差。组织开展连心桥“学习服务月”“荣誉日”活动、“送培训到班组”和形式多样的岗位练兵。
（二）延展“五个服务”内涵
强化队伍业务指导，组织开展学习交流，充分发挥行业优势，深挖属地特色，结合党建重点攻坚项目、“新电力 新服务”十大行动、“我为群众办实事”实践活动、“电靓乡村振兴”专项行动等，完成好“五个服务”。
1.提供24小时不间断故障抢修服务，加强网上购电推广。开展“双扶两助促振兴”行动、深化“送光明·传文明”新时代文明实践，根据供区特点和用户需求，为群众提供定制化、人性化的供电服务。
2.社区结对工作机制“两本台账”，依托城区供电所台区经理，建立台区经理台账，在辖区内选取部分具有代表性的居民社区，建立社区结对工作机制，共同努力解决好供电优质服务、供用电安全、扶弱济困等问题，定期开展安全用电宣传、新业务体验服务、联系帮扶困难人群等活动，并建立帮扶台账，针对性制定帮扶方案计划，定期开展帮扶。
3.紧紧围绕“五个服务”，立足基层公司工作性质及供区特点确定重点服务内容和方向，创新采用项目领办制，现有队伍分别领办重点项目，努力打造各具特色的服务品牌，用心用情用力解决基层困难事、群众烦心事。如：雨城区重点服务碧峰峡景区旅游业，领办实施“助力打造全电民宿、服务雅安绿色发展”“电靓乡村振兴”项目；石棉县重点服务少数民族群众，领办实施“谱写‘民族团结一家亲’电力篇章”项目；名山区重点服务经开区、助力茶产业发展，领办实施“茶源‘电小二’志愿服务”项目；汉源县重点围绕持续巩固古路村脱贫攻坚成果、助力花椒产业发展，领办实施“服务小优县城建设、电靓万户千家生活”项目；宝兴县重点围绕大熊猫保护区、夹金山红色资源开展特色服务，领办实施“服务‘四区’建设、彰显红色传承”项目等等。
（三）创新工作方式，激发工作活力
1.聚焦改革发展难点、围绕民生关注热点深化攻坚实践。积极探索“党建+”落实落地举措，促进党建与生产经营“双融双促”，创造党建工作价值。建立服务队在大战大考中的响应机制，发挥其在急难险重任务中的突击队作用和在扶弱济困等社会公益活动中的志愿队作用。积极参与城乡基层公共服务、公共管理、公共安全，为服务队队员划分“红色责任田”，完善村（社区）一对一、一对多精准对接，为乡村群众提供一站式、全领域、便捷式服务。
2.以“四个整合”形成履行社会责任合力。结合“政电融合示范点”、党员示范岗和志愿服务体系建设，相互融入、相互推动。充分发挥党政工团的工作机制为各类活动提供有力的物质保障，实现人力、物质、管理三类资源整合。明确二十四节气表等工作机制和轨道图等工作做法，实现“同安排、同落实”任务整合。明确“下达任务-严格落实-定期督导”三级工作推进机制，实现机制整合。及时将有效做法、特色成果总结提炼成可复制、好推广的典型经验（尤其是在结合基层人员又多又少方面），通过内宣和外宣渠道多方展示、共建共享，形成成果整合。
三、主要成效
（一）队伍组织更加精干得力
1.思想引领同向。结合各区县公司实际，将服务队中的党员同志分别纳入基层支部进行日常管理，深化共产党员服务队党支部和基层支部的质效提升，通过“三会一课”落地落实，让服务队的服务理念和价值纵向贯穿至公司供电服务的最基层、最基础，全年开展服务队制度学习300人次，组织开展“五个服务”4000余次，群众满意率100%。实现了服务价值和服务理念的渗透和贯通，实现思想统一、步调一致。
2.工作落地同步。将“全电民宿打造”“以电相连·云茶飘香”“电力服务茶乡振兴”等价值亮点向基层传播，鼓励各区县服务队结合各自特点开发有特色、有亮点的服务产品。系统编制服务队24节气表工作任务单，细化年度工作安排和任务，将服务内容和对象固化、细化、精准化，推广清单制、任务制工作方法，全年形成重点服务专题项目6个。
3.专业支撑同质。以“党建+”价值创造将“五个服务”内容有机融入到公司各业务工作中统筹推进，有力发挥基层党支部在凝心聚力、党员在率先垂范、公司在宣传发动上的积极作用，将服务队工作质效纳入各基层党支部评价考核意见，牢固树立了各专业、各层级的党的意识、服务意识，服务队工作更加专业化、系统化。
（二）服务价值更加深厚丰富
1.建成队伍建设的加油站。持续深化服务队队伍建设，把好队员入口关，掌好发展方向舵，积极鼓励员工投身服务队建设。自成立以来，通过建立柔性团队，来自12个基层单位的135名党员、入党积极分子、团员青年、职工群众主动加入共产党员服务队，努力将服务队建设成为人才培养的平台。建立跟班培训机制，每年组织新进大学生到服务队跟班实习，以服务队优良传统上好“第一课”。
2.建成价值创造的金名片。通过各类服务活动开展，服务队共收到来自社会各界、各行各业充分点赞肯定，诞生了全国劳动模范杨新陆、国网公司优秀共产党员曹浩等榜样模范和《电力助推乡村振兴、协力打造全电民宿》等优秀实践案例，受到国网公司、省公司、市委市政府的高度肯定。公司围绕服务队制作的书法作品、摄影作品等入刊四川省电力公司连心桥共产党员服务队艺术作品集，文化引领和品牌价值持续发光、发热。
（国网四川雅安电力（集团）股份有限公司 杨黎 贾强 周明燕 李代军 王倩茹 吴金玉 王梓仪 刘凯）